Jeżeli posiadasz abonament na telefon komórkowy u rumuńskiego operatora, to zapewne zauważyłeś, że po podpisaniu umowy nie poświęca się Ci zbyt wiele uwagi. Ostatnio w prasie pojawiły się artykuły twierdzące, że Vodafone i Orange straciły w zeszłym roku po 500.000 XNUMX klientów, prawdopodobnie na korzyść Cosmote, RDS, a może wszystko jest tylko czystym wynalazkiem. Niezależnie od liczby utraconych klientów, operatorzy telefonii komórkowej skupiają się na pozyskiwaniu nowych klientów, a nie na utrzymaniu starych. Jestem pewien, że część z Was chciała renegocjować abonament z operatorami i okazało się, że ich oferta nie jest wcale tak świetna, a przynajmniej nie tak świetna, jak w przypadku tych, którzy zapisują się na nowy abonament.
Przeszedłem przez to doświadczenie rok temu, kiedy chciałem przedłużyć subskrypcję, ale to, co mi zaoferowano, w ogóle nie odpowiadało moim potrzebom. Nowi klienci dostają lepsze oferty, starzy klienci zostają zapomniani i nie chodzi tu tylko o abonament telefoniczny, ale także oferty zakupu telefonu. Z taką sytuacją spotykają się niestety wszyscy operatorzy w Rumunii i ledwo zaczynają naprawiać problemy. Powiem Ci, że jestem abonentem operatora telefonii komórkowej od 1 lat i dostałem na urodziny tylko 5 minut rocznicowych, nic więcej. O zakupionych telefonach nawet nie mówię. Jak dobrze jesteś traktowany przez swojego operatora komórkowego?
