Zapewne wszyscy już wiecie, że pracownicy sklepów Apple nie są zbyt zadowoleni z warunków pracy oferowanych przez firmę. W przeszłości pojawiało się wiele informacji, które przedstawiały nam ponury obraz tego, jak muszą wykonywać swoją pracę pracownicy jednej z najważniejszych firm na świecie. Nowy artykuł napisany przez W tych czasach wysuwa na pierwszy plan skargi pracowników firmy, skargi, które zaczynają się kumulować i prawdopodobnie doprowadzą do zorganizowania związku zawodowego, który sprawi firmie duże problemy.
W artykule tym wskazano, że pracownicy są zdemoralizowani, niezadowoleni z godzin, jakie muszą przepracować, ale są też niezadowoleni z faktu, że Apple nie oferuje im skutecznych planów ubezpieczenia zdrowotnego lub że nie otrzymują odpowiedniego wynagrodzenia za staż pracy i przepracowane godziny . Wygląda na to, że Apple przywiązuje większą wagę do nowych pracowników, dlatego osoby nowozatrudnione w sklepach mają wyższe pensje niż np. te, które ukończyły rok. Apple wymienia swoich pracowników jako pracujących w niepełnym wymiarze godzin, aby obniżyć koszty planów ubezpieczenia zdrowotnego, które oczywiście nie obejmują tych samych aspektów, co plany dla pracowników zatrudnionych na pełny etat. Na koniec podkreślono bardzo ważny aspekt: aby obniżyć koszty, Apple zatrudnia mniej pracowników, niż jest to potrzebne w jego sklepach, przez co aktywni pracownicy muszą w niektórych przypadkach ponosić 2-krotnie większy nakład pracy.
Podsumowując, praca w Apple jest doświadczeniem samym w sobie, które należy postrzegać jako takie i które nie powinno mieć nic wspólnego z otrzymywanymi pieniędzmi, przynajmniej tak mówi filozofia zarządzania.
- Weteranom Apple Store pytającym o dysproporcje w wynagrodzeniach (mianowicie o to, czy nowi pracownicy zarabiają więcej niż wielu pracowników, którzy pracowali w Apple Store od roku lub dłużej), odpowiada się, że „pieniądze nie powinny stanowić problemu, gdy jest się zatrudnionym w Apple.” Raczej szansę pracy w Apple „należy postrzegać jako doświadczenie” warte więcej niż samo konkurencyjne wynagrodzenie.
- Apple Store utrzymuje niskie koszty opieki zdrowotnej dla pracowników detalicznych, określając wszystkich pracowników jako niepełnoetatowych, chyba że mogą dosłownie zagwarantować, że będą gotowi do pracy w dowolnym momencie otwarcia sklepu. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy pracujesz 40 godzin tygodniowo.
- Aby utrzymać koszty na niskim poziomie, Apple brakuje personelu w swoich sklepach detalicznych, co powoduje nadmierny stres zarówno dla pracowników, jak i klientów. Pracownik ze stanu Maryland, z którym przeprowadzono wywiad, powiedział, że niedobory kadrowe w Apple mogą sprawić, że obciążenie pracą będzie „przytłaczające” i „znacznie trudniejsze do osiągnięcia efektywności”. Potwierdza to pracownik Apple Store w Nowym Jorku, porównując rozbieżność między środkami, jakie Apple podejmuje, aby zadowolić klientów, a wysiłkiem, jaki posunie się, aby uspokoić pracowników, jako „demoralizującą”.
- Kierownictwo Apple nie przyjmie sugestii dotyczących usprawnienia działania sklepów detalicznych ze względu na „bardzo odgórną kulturę korporacyjną”.
- Niedawne zmiany w zasadach planowania pracy w Apple Store doprowadziły do „bardzo dużej zmiany” harmonogramów i obowiązków pracowników, co oznacza, że przeciętny pracownik Apple Store ma mniej czasu na naprawy, mniej spójne harmonogramy i znacznie większe wypalenie zawodowe podczas spędzania czasu więcej czasu na podłodze i pracować więcej na porannych zmianach bezpośrednio po nocnych zmianach. Nowy system określa się jako „wyczerpujący emocjonalnie i fizycznie”.
