Ponad miesiąc temu mówiłem Wam, że pracownik Apple został zwolniony, bo nie przestrzegał wewnętrznych regulaminów firmy i źle się o niej wypowiadał na Facebooku. Pracownik ten zaskarżył decyzję o zwolnieniu do sądu i przegrał, a brytyjski sąd orzekł, że choć decyzja Apple była surowa, była sprawiedliwa. Cóż, może nim być wielu innych pracowników Apple, którzy muszą przestrzegać bardzo rygorystycznych zasad dotyczących zachowania podczas rozmów w Internecie.
Pamiętaj, że za to, co publikujesz lub publikujesz w Internecie, mogą zostać wyciągnięte konsekwencje, w tym konsekwencje dyscyplinarne, jeśli podejmiesz działania, które Apple uzna za niewłaściwe lub naruszają jakiekolwiek zasady Apple. Zastanów się, jak prezentujesz się w internetowych sieciach społecznościowych. W internetowych sieciach społecznościowych zacierają się granice między tym, co publiczne i prywatne, osobiste i zawodowe.
Pracownicy nie są dozwolone aby omawiać Apple, sposób prowadzenia firmy, wartość giełdową czy plotki o produktach Apple w: sieciach społecznościowych, blogach, witrynach internetowych, forach, a jeśli to zrobią, grozi im zwolnienie. Pracownikom Apple nie wolno omawiać firmy nawet na swoich osobistych stronach internetowych/blogach, niezależnie od tego, czy dyskutują o firmie dobrze, czy źle. W zasadzie Apple nie chce, aby jego pracownicy publikowali jakiekolwiek informacje o firmie, niezależnie od tego, gdzie to robią, i szczerze mówiąc, uważam, że pomysł jest dobry, ponieważ chroni firmę przed wszelkimi kontrowersjami.
Oto niektóre z głównych ograniczeń nałożonych na pracowników Apple:
- Pracownicy mogą mieć własne strony internetowe, ale nie mogą w żaden sposób omawiać na nich Apple
- Pracownikom Apple zabrania się komentowania witryn internetowych poświęconych Apple (dlatego mamy e-maile)
- Wszyscy pracownicy mają adresy e-mail w domenie @apple.com, ale dostają adres @me.com do użytku osobistego (stosowane zwłaszcza przed iCloud)
- Żadnych spekulacji na temat plotek (choć to może być trudne)
- Apple ma strategię biznesową HRCCC: Uczciwość, szacunek, poufność, społeczność, zgodność
- Polityka i zasady Apple dotyczące postępowania w biznesie mają zastosowanie do pracowników, niezależnych wykonawców, konsultantów i innych osób prowadzących interesy z Apple.
I wreszcie całe rozporządzenie, którego pracownicy Apple muszą bezwzględnie przestrzegać, w przeciwnym razie grozi im zwolnienie.
Wytyczne Apple dotyczące blogów detalicznych i mediów społecznościowych online:
To, czy jako pracownik Apple zdecydujesz się na utworzenie bloga, wiki, sieci społecznościowej online lub jakiejkolwiek innej formy publikacji lub dyskusji w Internecie, czy też nie, zdecydujesz się na utworzenie bloga, wiki, sieci społecznościowej lub jakiejkolwiek innej formie publikacji lub dyskusji w Internecie, zależy od Ciebie. Ogólnie rzecz biorąc, to, co robisz w wolnym czasie, to Twoja sprawa. Jednakże działania, które mają wpływ na Twoją pracę, wyniki innych pracowników Apple lub interesy biznesowe Apple, nadal podlegają zasadom i wytycznym firmy. Ma to zastosowanie niezależnie od tego, czy angażujesz się w takie działania w pracy, czy poza nią, oraz niezależnie od tego, czy identyfikujesz się jako pracownik Apple.
Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w tego typu działaniach online, ważne jest, abyś rozumiał, co jest zalecane, oczekiwane i wymagane, czy to w pracy, czy w czasie wolnym. W związku z tym opracowaliśmy następujące wytyczne, których należy przestrzegać podczas publikowania postów na blogu lub w innych mediach społecznościowych, takich jak Facebook, MySpace, Twitter lub Linkedin.
Zastanów się, jak prezentujesz się w internetowych sieciach społecznościowych. W internetowych sieciach społecznościowych zacierają się granice między tym, co publiczne i prywatne, osobiste i zawodowe. Jeśli identyfikujesz się jako pracownik Apple lub jesteś o tym przekonany, masz teraz połączenie ze swoimi współpracownikami, liderami, a nawet klientami Apple. Powinieneś upewnić się, że powiązane z Tobą treści są zgodne z zasadami Apple.
Szanuj swoją publiczność i współpracowników. Pamiętaj, że Apple to organizacja globalna, której pracownicy i klienci odzwierciedlają zróżnicowany zestaw zwyczajów, wartości i punktów widzenia. Nie bój się być sobą, ale rób to z szacunkiem. Dotyczy to nie tylko tematów oczywistych (żadnych obelg na tle etnicznym, osobistych obelg, wulgaryzmów itp.), ale także tematów, które można uznać za obraźliwe lub podżegające. Kieruj się najlepszą oceną, ale jeśli potrzebujesz dalszych wskazówek dotyczących tego, co stanowi niewłaściwą komunikację, skonsultuj się z działem kadr, swoim przełożonym lub zasadami Apple dotyczącymi nękania.
Szanuj prywatność swoich współpracowników. Blogi, wiki, sieci społecznościowe i inne narzędzia nie powinny być wykorzystywane do komunikacji wewnętrznej pomiędzy współpracownikami. Nie ma nic złego w tym, że pracownicy Apple nie zgadzają się z tą opinią, ale nie używaj swojego zewnętrznego bloga ani innych internetowych mediów społecznościowych do podkreślania swoich różnic. Nie rozmawiaj o swoich współpracownikach bez ich zgody i zapytaj o pozwolenie przed opublikowaniem ich zdjęcia. Szanując prywatność swoich współpracowników, pomożesz w utrzymaniu profesjonalnego środowiska pracy w Apple.
Szanuj prywatność naszych klientów. Szanowanie prywatności naszych klientów jest dla nas priorytetem. Nie wykorzystuj ani nie omawiaj żadnych informacji dotyczących klientów w jakimkolwiek celu. Obejmuje to kontaktowanie się z klientami w celach towarzyskich lub pozyskiwanie klientów zewnętrznych. Jeśli potrzebujesz dalszych wskazówek w tym obszarze, zapoznaj się z polityką Apple dotyczącą prywatnych informacji klientów.
Użyj zastrzeżenia. Jeśli Apple chce komunikować się publicznie jako firma, ma do tego dobrze ugruntowane środki. Tylko osoby oficjalnie wyznaczone przez Apple są upoważnione do wypowiadania się w imieniu firmy. Jeśli jednak przedstawisz się jako pracownik Apple, ludzie mogą pomylić Twoje opinie z opiniami firmy. Aby uniknąć tego problemu, musisz wyraźnie zaznaczyć, że piszesz dla siebie i we własnym imieniu, a nie dla Apple. Zdecydowanie zalecamy dołączenie zastrzeżenia podobnego do następującego: „posty w tej witrynie są mojego autorstwa i nie reprezentują opinii ani stanowiska firmy Apple”.
Chroń poufne informacje Apple. Jako pracownik Apple masz obowiązek chronić poufne, zastrzeżone i handlowe informacje firmy. Obowiązek ten jest określony w kilku miejscach, w tym w Umowie dotyczącej własności intelektualnej podpisanej podczas zatrudnienia oraz w Zasadach Apple dotyczących informacji poufnych. Na przykład nie omawiaj żadnych poufnych informacji Apple, w tym wyników finansowych lub biznesowych Twojego sklepu, a także harmonogramu, cen lub projektu produktów Apple. Nie publikuj także zdjęć wnętrza Apple Store – łącznie z tyłem domu – ponieważ zazwyczaj nie są one udostępniane publicznie. Na koniec nie publikuj ani nie ujawniaj treści jakichkolwiek zasad Apple. Dokumenty te są przeznaczone do użytku pracowników Apple, a nie do publicznej dystrybucji.
Szanuję prawa autorskie i przepisy dotyczące dozwolonego użytku. Dla ochrony Apple i Twojej własnej niezwykle istotne jest przestrzeganie wszystkich przepisów regulujących prawa autorskie i dozwolone użytkowanie materiałów chronionych prawem autorskim będących własnością innych osób. Oznacza to na przykład, że nie powinieneś używać logo ani obrazów Apple do własnego użytku osobistego. Nie wolno także kopiować, digitalizować, zmieniać ani rozpowszechniać żadnej części dzieła chronionego prawem autorskim bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody właściciela praw autorskich. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką firmy Apple dotyczącą praw autorskich.
Nie używaj poczty e-mail Apple do użytku osobistego. Twój adres e-mail Apple został Ci przekazany do użytku w pracy. Dlatego nie powinieneś używać adresu e-mail Apple na swoim osobistym blogu ani podczas publikowania postów w serwisach społecznościowych. Otrzymałeś A
bezpłatny adres e-mail .mac/.me do wysyłania e-maili niezwiązanych z pracą. Do komunikacji tego typu prosimy używać tego adresu e-mail lub innego osobistego adresu e-mail.Podsumowując, kieruj się najlepszą oceną. Pamiętaj, że za to, co publikujesz lub publikujesz w Internecie, mogą zostać wyciągnięte konsekwencje, w tym konsekwencje dyscyplinarne, jeśli podejmiesz działania, które Apple uzna za niewłaściwe lub naruszają jakiekolwiek zasady Apple. Jeśli masz zamiar opublikować coś i masz wątpliwości, czy postępujesz zgodnie z tymi wytycznymi lub zasadami Apple, przed opublikowaniem omów tę kwestię ze swoim przełożonym lub działem HR.
Informacje poufne, zastrzeżone i stanowiące tajemnicę handlową:
Apple zdaje sobie sprawę, że informacje poufne, zastrzeżone i stanowiące tajemnicę handlową firmy Apple oraz informacje osób trzecich stanowią naszą przewagę konkurencyjną na rynku. Apple podejmuje kroki w celu ochrony własnych informacji poufnych i szanuje informacje poufne innych osób. W rezultacie Apple oczekuje, że wszyscy pracownicy wezmą na siebie odpowiedzialność za ochronę tych źródeł poufnych informacji. Apple identyfikuje, klasyfikuje i chroni wszystkie cenne informacje biznesowe przed zamierzonym lub niezamierzonym ujawnieniem, utratą, modyfikacją, zniszczeniem i kopiowaniem. Nie wolno ujawniać poufnych informacji Apple podmiotom zewnętrznym, chyba że wcześniej podpisano pisemną umowę lub licencję i zatwierdzono je przez wiceprezesa oddziału.
Podobnie Apple szanuje poufne informacje innych osób. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać ani ujawniać żadnych informacji pochodzących od osób trzecich, chyba że uzyskano na to upoważnienie strony trzeciej i do czasu podpisania umowy o zachowaniu poufności z Apple.
Przykłady informacji poufnych Apple obejmują między innymi:
- wszelkiego rodzaju informacje sprzedażowe i finansowe, w tym dane dotyczące sklepu i poszczególnych wskaźników
- dostępność produktów i ograniczenia
- informacje udostępniane podczas spotkań w sklepie, spotkań korporacyjnych, RNN, BulletNews, Kbase lub innych informacji wewnętrznych
- Zasób Apple
- informacje o zatrudnieniu i szkoleniach, w tym o wynagrodzeniach i programach premiowych
- Zasady i procedury Apple
- Strony internetowe sklepów detalicznych
- Jako pracownik Apple nie możesz tworzyć witryn sklepów prezentujących działania związane ze sklepem. Obejmuje to między innymi prezentacje teatralne, otwarcia sklepów, harmonogramy publikacji i inne wydarzenia w sklepach.
Osobiste strony internetowe pracowników:Jako pracownik Apple często jesteś pierwszą osobą, która widzi i dotyka nowych produktów Apple. Możesz tworzyć osobiste witryny internetowe, ale nie możesz wyświetlać zdjęć, artykułów ani komentarzy na temat produktów, usług lub inicjatyw Apple.Publikowanie wiadomości w witrynach internetowych poświęconych komputerom Mac:Jako pracownik Apple reprezentujesz markę Apple. Chociaż możesz przeglądać dowolną witrynę internetową w swoim czasie, nie możesz publikować wiadomości ani komentarzy w witrynach Mac i Apple, niezależnie od tego, czy identyfikujesz się jako pracownik Apple, czy nie.
Spekulacje na temat plotek:
Powstrzymaj się od spekulacji na temat czegokolwiek, czego Apple oficjalnie nie ogłosiło, nawet jeśli klient nalega na Twoją osobistą opinię lub wyraża zainteresowanie dokonaniem istotnego zakupu. Wycieki informacji mogą potencjalnie zaszkodzić interesom Apple, a Apple nie toleruje osób ujawniających informacje. Rozpoczynając pracę w Apple, zgodziłeś się zachować poufne informacje Apple w miejscu pracy, w tym wszelkie informacje otrzymane z wewnętrznego źródła Apple. Zachowaj ostrożność podczas rozmów z innymi pracownikami na sali sprzedaży. Klienci często słyszą te rozmowy, co może prowadzić do dezinformacji.
Nie potwierdzaj ani nie zaprzeczaj żadnym informacjom, nawet jeśli klienci wywierają na Ciebie presję, twierdząc, że zamierzają dokonać istotnego zakupu lub mieć na niego wpływ, albo też powołują się na strony internetowe inne niż Apple jako źródła informacji. Odwołaj się do następujących punktów wypowiedzi:
- Apple nie komentuje plotek na temat decyzji, produktów, programów lub promocji, które nie zostały oficjalnie ogłoszone przez Apple.
- Wstrzymując się od komentarza, Apple ma nadzieję chronić klientów przed podejmowaniem decyzji na podstawie informacji, które są niekompletne, niedokładne lub mogą ulec zmianie przed formalnym ogłoszeniem.
- Apple wierzy, że to najlepszy sposób na zapewnienie sprawiedliwego traktowania wszystkich klientów.
- Oprócz powyższego spekulacje na temat plotek z wewnętrznymi współpracownikami Apple są surowo zabronione. Tylko osoby znajdujące się na oficjalnej liście ujawnianej przez Spółkę są uprawnione do otrzymywania i omawiania informacji dotyczących niezapowiedzianych informacji Spółki.
Sposób, w jaki prowadzimy działalność na całym świecie:
Apple prowadzi działalność w sposób etyczny, uczciwy i w pełnej zgodności ze wszystkimi przepisami i regulacjami. Dotyczy to każdej decyzji biznesowej w każdym obszarze firmy na całym świecie.
Zasady postępowania w biznesie Apple:
Sukces Apple opiera się na tworzeniu innowacyjnych produktów i usług wysokiej jakości oraz wykazywaniu się uczciwością w każdej interakcji biznesowej. Zasady postępowania biznesowego firmy Apple definiują sposób, w jaki prowadzimy działalność na całym świecie.
Te zasady to:
- Uczciwość. Wykazywał się uczciwością i wysokimi standardami etycznymi we wszystkich kontaktach biznesowych.
- Szacunek. Traktuj klientów, dostawców, pracowników i inne osoby z szacunkiem i uprzejmością.
- Poufność. Chroń poufność informacji Apple oraz informacji naszych klientów, dostawców i pracowników.
- Wspólnota. Prowadzić działalność w sposób korzystny dla społeczności, w których działamy.
- Zgodność. Upewnij się, że decyzje biznesowe są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami.
Podejmowanie właściwych decyzji:
Kiedy stoisz przed trudną decyzją:
- Kieruj się zdrowym rozsądkiem. Stosuj zasady postępowania biznesowego firmy Apple, zapoznaj się z naszymi zasadami, zapoznaj się z wymaganiami prawnymi, a następnie zdecyduj, co zrobić.
- Potrzebuję pomocy? Jeżeli masz wątpliwości co do dalszego postępowania, przedyskutuj oczekujące decyzje z kierownikiem sklepu, przedstawicielem działu kadr lub działem prawnym. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z infolinią dotyczącą postępowania w biznesie.
Twoje obowiązki:
Polityka i zasady Apple dotyczące postępowania w biznesie mają zastosowanie do pracowników, niezależnych wykonawców, konsultantów i innych osób prowadzących interesy z Apple. Oczekuje się, że wszystkie takie osoby będą przestrzegać zasad i zasad postępowania w biznesie Apple oraz wszystkich mających zastosowanie wymogów prawnych. Apple zastrzega sobie prawo do nałożenia środków dyscyplinarnych (włącznie z rozwiązaniem stosunku pracy) lub zakończenia stosunków pracy z osobami, które nie przestrzegają zasad.
Szczegółowe informacje na temat zasad postępowania w biznesie firmy Apple można znaleźć w witrynie HR. Apple Retail może mieć zasady uzupełniające informacje przekazywane naszym pracownikom w tym łączu.
