Mając ponad 200 milionów sprzedanych urządzeń iDevices i aktywne konta iTunes, Apple ma duży problem z zadowoleniem wszystkich. Każdego dnia konta iTunes są atakowane przez hakerów i każdego dnia różni hakerzy kradną dziesiątki/setki/tysiące dolarów klientom firmy z Cupertino. Tym razem problemy z hakerami, którzy włamali się na szereg kont klientów wywołały zainteresowanie dla tych z Daily Mail który zbadał problem. Wygląda na to, że kilka osób straciło kredyt doładowany niektórymi kartami upominkowymi iTunes, a Apple zwrócił im pieniądze, sugerując, że to ustępstwo zostało udzielone tylko raz, ponieważ problemem byli wszyscy użytkownicy, którzy nie dbali o swoje konta.
Dokładnie to samo przydarzyło mi się z zamówieniem złożonym 1 grudnia, z tym samym kodem pocztowym Towson MD. Na szczęście nie miałem karty kredytowej połączonej z kontem, więc wykorzystałem tylko 20.50 USD kredytu na karcie podarunkowej. Napisałem e-mail do Apple i czekam na odpowiedź.
Choć użytkownicy są niezadowoleni ze sposobu, w jaki firma rozwiązuje problemy, prawda jest taka, że firmie trudno jest poznać prawdę stojącą za takim żądaniem. Apple nie jest w stanie tak naprawdę sprawdzić, czy dostęp do tego konta miał użytkownik, czy haker, który poznał hasło, adres IP rzadko wystarczy, a firma w większości przypadków musi po prostu wierzyć w to, co mówią użytkownicy. Tego typu problemy zdarzają się często i będą zdarzać się w przyszłości, ale wydaje się, że Apple jest skłonny dać każdemu chociaż szansę, więc jeśli Tobie się to przydarzy, możesz poprosić go o pomoc.
