Kilka miesięcy temu ci to mówiłem Apple został ukarany grzywną w wysokości prawie 1 miliona euro ponieważ nie udziela 2-letniej gwarancji prawnej na swoje produkty. Włochy to kraj, w którym Apple został ukarany grzywną i zmuszony do wyjaśniania wszystkim klientom, że korzystają z dwuletniej gwarancji prawnej na produkty Apple, a nie tylko jednego roku, jak firma oferuje na całym świecie. Cóż, za przykładem Włoch ma pójść 10 innych krajów europejskich, w których działają organizacje ochrony konsumentów władze ostrzegały stwierdza w związku z nadużyciami, jakich dopuszcza się amerykańska firma.
Produkty Apple są objęte roczną gwarancją, podczas gdy prawo Unii Europejskiej wymaga od producentów objęcia towarów gwarancją przez dwa lata, stwierdziły w przesłanym dzisiaj e-mailu oświadczeniu grupy konsumentów z 11 krajów, w tym z Włoch i Niemiec. Grupy oświadczyły, że wysłały pisma do krajowych organów regulacyjnych, prosząc o natychmiastowe zaprzestanie praktyk Apple w zakresie gwarancji. „Konsumenci nie powinni być wprowadzani w błąd i dezorientowani co do podstawowych praw konsumentów w UE tylko dlatego, że firma chce sprzedawać swoje komercyjne usługi gwarancyjne” – stwierdziła w oświadczeniu Monique Goyens, dyrektor generalna Europejskiej Organizacji Konsumentów.
Kara nałożona na spółkę Apple we Włoszech została oparta na przepisach europejskich, które wymagają, aby produkty elektroniczne sprzedawane na terenie UE były objęte dwuletnią gwarancją prawną. Niestety Apple wykorzystuje nieuwagę konsumentów i zmusza ich do zakupu Apple Care w celu przedłużenia gwarancji do 2 lat, przy czym konsumenci płacą od 69 do 179 euro za zakup tej dodatkowej i prawnie bezpłatnej ochrony. Choć wydaje się, że Rumunia nie znajduje się wśród 10 krajów, mam nadzieję, że w naszym kraju sami sprzedawcy odnotują to nadużycie i zaoferują 24-miesięczną gwarancję prawną na sprzedawane przez siebie produkty.
W tej chwili jeden z resellerów produktów Apple twierdzi, że gwarancja wynosi tylko 1 rok, choć w rzeczywistości powinny to być dwa lata, niezależnie od tego, jaką gwarancję oferuje producent.
Okres gwarancji handlowej udzielonej przez ... na produkt wynosi 1 rok lub jest równy okresowi gwarancji handlowej udzielonej przez producenta tego produktu, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Okres gwarancji handlowej na produkty liczony jest od daty podanej w Świadectwie Gwarancji i Zgodności oraz w Fakturze Fiskalnej potwierdzającej sprzedaż.
