Choć do tej pory Apple zastępuje zepsuty model iPhone'a dokładnie takim samym modelem danego urządzenia, wydaje się, że w USA firma trenował pracownikom wymianę białych terminali iPhone 4 16 GB na terminale iPhone 4S 16 GB w tym samym kolorze. Powodem zmiany polityki byłoby zmniejszenie asortymentu terminali do iPhone'a 4 i wygląda na to, że Apple woli oferować lepszy model, ale o tej samej pojemności i prawdopodobnie nie traci dużo, wręcz przeciwnie, zyskuje sympatię konsument. Niestety wymieniony terminal nie jest nowy, tylko odnowiony, ale nawet iPhone 4, który zostałby zaoferowany w zamian, nie miał być nowy, ale naprawiony.
Ta nowa polityka obowiązuje na razie tylko w USA i Kanadzie i jest duża szansa, że nie wszystkie sklepy będą się do niej stosować, jeśli mają na stanie jednostki na wymianę, ale ciekawa jest decyzja tych z Apple.
