Wczoraj iPhone 5 został wystawiony do sprzedaży przez firmę Apple i jej partnerów z całego świata, ale w gorączce przygotowań wydaje się, że operator popełnił mały błąd, który skierował swoich klientów do miejsca, którego wielu unika. Deutsche Telekom udostępnił swoim klientom linię telefoniczną, za pośrednictwem której mogli zamówić w przedsprzedaży iPhone'a 5, próbowali promować numer tej linii poprzez SMS, ale niestety pierwsze wiadomości wysłane do klientów zawierały numer serwis randkowy. Wygląda na to, że dodana do tej liczby pojedyncza cyfra skierowała wystarczającą liczbę klientów do serwisu randkowego, a rzecznik operatora przyznał się do popełnienia błędu.
Jednak prosty błąd spowodował, że ich plan przyniósł odwrotny skutek – wiadomość tekstowa zawierająca numer była o jedną cyfrę za długa i – jak przekonali się zdezorientowani dialerzy – łączył się z serwisem randkowym dla dorosłych – podała piątkowa gazeta Die Welt. Od tego czasu Telekom wysłał kolejną wiadomość z przeprosinami i zawierającą faktyczny numer infolinii ds. zamówień w przedsprzedaży. „Naprawdę żałujemy tego, co się stało i już przeprosiliśmy naszych klientów” – powiedział Die Welt rzecznik Telekomu.
Dobra część tej historii polega na tym, że numer podany przez operatora był bezpłatny i nikt nie poniósł dodatkowych opłat za wykonane połączenie, a niektórzy być może nauczyli się czegoś, co pomoże im w przyszłości, ale złe jest to, że części klientów nie udało się szybko zamówić terminala w przedsprzedaży i być może będą musieli dłużej poczekać na jego zakup. Nie wiem, jak podobny problem zostałby rozwiązany w innym kraju, ale w Niemczech, przynajmniej pozornie, sytuacja szybko się uspokoiła.
