Kilka tygodni temu konto wydawcy kilku publikacji internetowych zostało skradzione przez hakera który wykorzystał dane dostępne w Internecie do przejęcia tożsamości wydawcy i przekonania Apple do zresetowania jego hasła. Usunął wszystko z kont wydawcy, po czym rozpoczął się ogromny skandal Firma Apple zablokowała system odzyskiwania haseł dla identyfikatorów Apple ID si wprowadził nowe środki bezpieczeństwa. Te nowe zabezpieczenia obejmują ustawienie dwóch odpowiedzi na niektóre pytania wyświetlane podczas tworzenia identyfikatora Apple ID, wprowadzenie dodatkowych informacji o karcie kredytowej użytkownika, a na koniec Apple wykorzystuje dane identyfikacyjne terminala do zakończenia procesu.
Wiem o czym myślisz. Prawowita osoba będąca właścicielem Apple ID nie powinna mieć problemu z zrobieniem tego na tyle, aby móc zweryfikować swój identyfikator, a następnie zresetować hasło lub pytania zabezpieczające lub odblokować konto. I myliłbyś się, sądząc w ten sposób.
W wyniku wymiany tych zabezpieczeń pracownicy firmy odgrywają obecnie mniejszą rolę w rozwiązywaniu problemów użytkowników, mają jedynie możliwość resetowania haseł i ponownego wysyłania ich na adresy e-mail dołączone do kont. Przed wdrożeniem tych środków pracownicy mogli ustawiać hasła tymczasowe i wysyłać hasła użytkowników na adresy e-mail stron trzecich, ale nie jest to już możliwe. Zmiany wprowadzone przez Apple wygenerowali oraz znaczny wzrost liczby połączeń telefonicznych odbieranych przez pracowników w związku z zapomnianymi hasłami do Apple ID, iPhone 5 i iOS 6 to główne powody, dla których użytkownicy zorientowali się, że zapomnieli swoich haseł i sposobów identyfikacji.
W ciągu ostatnich kilku dni do działu wsparcia Apple odebrano 10 razy więcej połączeń niż zwykle, większość z nich pochodziła od użytkowników, którzy nie pamiętają już danych identyfikacyjnych swoich Apple ID, a problem polega na tym, że jeśli ich nie pamiętasz, Apple pozostawia Cię bez konta. Bez odpowiedzi na pytania zabezpieczające, bez aktywnego Find My iPhone/iPad i bez karty kredytowej dołączonej do konta, szanse użytkownika na odzyskanie Apple ID są zmniejszone do zera, a pracownicy Apple nie mogą mu pomóc. Niestety Apple broni się przed próbami hackowania społecznościowego wdrażając rozwiązania, które nie są korzystne dla użytkowników, a ostatecznie to my tracimy najwięcej.
Podsumowując, spróbuj zapamiętać wszystkie szczegóły, których używasz do identyfikatorów Apple ID, w przeciwnym razie pozostaniesz bez konta, zwłaszcza że w Rumunii wsparcie jest ograniczone.
