Wymuszone okolicznościamispółka Apple było „obowiązane” wystartować iOS 6 aplikacja Mapy oparta na autorskim systemie mapowania, systemie, w którym dysponujemy danymi kilku producentów rozwiązań do nawigacji GPS, a także danymi firmy Apple. System ten nie jest jeszcze gotowy do zaoferowania całemu światu, Apple o tym wiedział, ale pewnie myślał, że dla użytkowników nie będzie to miało większego znaczenia i oczywiście bardzo się mylił. Od ponad tygodnia aplikacja Mapy z iOS 6 znów jest przez wszystkich ostro krytykowany Tim Cook przeprosił za sposób, w jaki został uruchomiony, Apple zaczął polecać użytkownikom alternatywy si zmieniła tekst swojej promocji.
Z mojego punktu widzenia postawa firmy jest słuszna i godne pochwały, że miała odwagę przyznać się do istotnego błędu, że miała odwagę polecić alternatywne rozwiązania i że zmieniła teksty marketingowe, co kompromitowało całą sytuację. Nie usprawiedliwia to faktu, że Apple wypuściło na rynek złą aplikację, niezbyt przydatną w większości krajów na świecie, ale należy pochwalić postawę, jaką przyjęto po rozpoznaniu błędu. Dla mnie liczą się kroki podjęte przez Apple, rozumiem, że zależy im przede wszystkim na pieniądzach, w pewnym stopniu na użytkownikach i rozwiążą problemy, a w przyszłości nie będą się już spieszyć z wprowadzaniem na rynek produktów, które nie są jeszcze gotowe do wprowadzenia być dystrybuowane. To nie usprawiedliwia ich pośpiechu, ale gdyby nic nie powiedzieli i nadal promowali aplikację, radziliby sobie znacznie gorzej.
Czy postawa Apple i list otwarty Tima Cooka miały dla Ciebie jakiekolwiek znaczenie? Czy zmieniło to w jakiś sposób sposób, w jaki patrzysz na firmę?
