Apple ma niezwykle chwalony system wsparcia, większość klientów, którzy codziennie odwiedzają „geniuszy” w Apple Store, wraca do domu usatysfakcjonowana sposobem, w jaki są traktowani i rozwiązywane ich problemy. Ponieważ ci „geniusze” często spotykają się z ludźmi, którzy mają problemy, które są niezwykle łatwe do rozwiązania, Apple polecam je teraz użytkownicy mogą zresetować swoje urządzenia przed wizytą u takiego pracownika. Na stronie poświęconej ustaleniu danych, gdzie klient może udać się do sklepu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu, Apple twierdzi, że wiele z tych problemów można rozwiązać poprzez zresetowanie terminala, co jest bardzo prawdziwe.
Wiele problemów z oprogramowaniem możesz rozwiązać po prostu resetując iPhone'a. Jest to szybkie i łatwe i nie spowoduje utraty żadnych danych. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać jednocześnie przycisk Uśpij/Obudź oraz przycisk Początek przez co najmniej dziesięć sekund, aż pojawi się logo Apple.
iOS to tylko system operacyjny i podobnie jak wiele innych, czasami wymaga resetu, aby „wrócić na właściwe tory”. Chociaż iOS może działać tygodniami, a nawet miesiącami bez resetowania, dobrze jest czasem zamknąć/otworzyć telefon, aby ponownie uruchomić usługi i zresetować inne. Dziwne jest to, że Apple nie zaleca tego samego właścicielom tabletów iPad, iPodów i komputerów Mac.
