Choć wydaje się to bardzo trudne do uwierzenia, firmę Apple jako producenta najbardziej odpornych smartfonów przedstawiają firmy FixYa, posiadające stronę internetową poświęconą rozwiązywaniu problemów terminali mobilnych. Według danych zebranych z ponad 700.000 300 problemów zgłoszonych na ich własnej stronie, ludzie z FixYa twierdzą, że Apple produkuje najbardziej odporne terminale mobilne, które są nawet o XNUMX% solidniejsze od Samsunga. Trzecią pozycję w tym czołówce zajęła Nokia, zaś czwartą była Motorola.
Do głównych problemów iPhone'ów należy autonomia baterii, brak nowych funkcji, brak możliwości personalizacji terminali, natomiast w przypadku produktów Samsunga największe problemy sprawiały mikrofon i głośniki zewnętrzne. Terminale Nokii zarzucano, że działają systemy operacyjne, które trudno reagują na polecenia i że mają dla nich bardzo mało dostępnych aplikacji, a w przypadku Motoroli najwięcej skarg użytkowników generowały preinstalowane aplikacje i ekrany dotykowe.
Szczerze mówiąc, problemów branych pod uwagę przez firmę nie zawsze można porównywać jednakowo, zwłaszcza że brak nowych funkcji i niemożność dostosowania terminala nie jest prawdziwym problemem, ani fizycznym, ani programowym. iPhone'y są generalnie delikatne i nie wytrzymują zbyt dobrze uderzeń o ziemię, więc przyjrzyj się temu badaniu z dużą dozą sceptycyzmu.
Z nowego raportu FixYa wynika, że iPhone'y są o 300% bardziej niezawodne niż smartfony Samsung, podczas gdy urządzenia Motoroli są najmniej niezawodne
Zgłaszaj szczegółowe informacje o stałych problemach na liniach smartfonów, w tym w iPhone'ach, które mają ciągłe problemy z baterią; Motorola preinstaluje niepotrzebne bloatware; Smartfony Samsung rejestrujące problemy z mikrofonem; i opóźniony interfejs Nokii.
SAN MATEO, KALIF. (22 lutego 2013) – Dziś FixYa, wiodący portal pytań i odpowiedzi dotyczących produktów w Internecie i na urządzeniach mobilnych, ogłasza publikację nowego raportu porównującego liczbę żądań naprawy od czołowych producentów smartfonów – stawiając ich twarzą w twarz, aby zobaczyć, która linia smartfonów jest najbardziej niezawodny. Raport niezawodności smartfonów FixYa obejmuje linie smartfonów Apple iPhone, Motorola Droid, Samsung Galaxy i Nokia Lumia, przy czym Apple jest około trzy razy bardziej niezawodny niż Samsung, pięć razy bardziej niezawodny niż Nokia i aż 25 razy bardziej niezawodny niż Motorola. Analizując najważniejsze problemy każdego producenta, raport niezawodności smartfonów FixYa ma na celu zapewnienie konsumentom przejrzystości, podkreślając główne trendy w zakresie rozwiązywania problemów w przypadku tych czterech wyróżniających się firm.
Aby zobaczyć pełny raport dotyczący niezawodności smartfonów FixYa, odwiedź stronę: http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
Raport niezawodności smartfonów FixYa wykorzystuje informacje pochodzące z setek tysięcy zgłoszeń dotyczących rozwiązywania problemów przesłanych przez konsumentów za pośrednictwem strony z pytaniami i odpowiedziami dotyczącymi produktów oraz aplikacji mobilnej na iOS. Łącząc i analizując dane z 722,558 XNUMX wyświetleń problemów łącznie oraz pozyskując dane dotyczące udziału producentów w rynku ze StatCounter, FixYa przyznała każdemu producentowi ocenę niezawodności smartfona. Im mniej problemów miała firma w stosunku do jej udziału w rynku, tym wyższy wynik. Wyniki marki w kategorii Niezawodność smartfonów przedstawiały się następująco:
· Apple: 3.47
· Samsung: 1.21
· Nokia: 0.68
· Motorola: 0.13
Poniżej znajdują się główne trendy zawarte w raporcie niezawodności smartfonów FixYa:
· Z wynikiem niezawodności prawie trzykrotnie wyższym niż drugi w kolejności Samsung, Apple dominuje w teście niezawodności z najmniejszą liczbą problematycznych wyświetleń w stosunku do udziału w rynku. Nawet w przypadku skarg na żywotność baterii użytkownicy nie mają dość prostego interfejsu użytkownika, nawet jeśli jest on mniej konfigurowalny.
· Dzięki najniższemu wynikowi niezawodności ze wszystkich czterech producentów, a także najniższemu udziałowi w rynku, użytkownicy smartfonów Motorola nieustannie byli rozczarowani przytłaczającą liczbą problemów (w sumie 136,436 XNUMX wyświetleń problemów w serwisie FixYa), niezależnie od tego, czy chodzi o problemy z ekranem dotykowym, głośnikiem i aparatem jakość lub fakt, że urządzenia Motorola są dostarczane z preinstalowanym oprogramowaniem typu bloatware, którego nie można usunąć.
· Firma Samsung, posiadająca drugi najwyższy wynik w zakresie niezawodności FixYa, sprawia, że użytkownicy uwielbiają ogólną jakość ekranu i przyjemny interfejs użytkownika w swoich produktach. Mimo to problemy z mikrofonem i głośnikami pozostają dużym problemem, biorąc pod uwagę, że smartfony służą przede wszystkim do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych.
· Smartfony Nokia z technologią 3rd najniższy wynik niezawodności FixYa, zwykle ładują się znacznie wolniej niż inne smartfony i mają braki w ekosystemie aplikacji w systemie Windows Phone (chociaż szybko się rozwija). Jedynym ratunkiem dla Nokii wydaje się być Lumia, która odnotowała wysoką sprzedaż i może poszczycić się super wytrzymałym ekranem i obudową zewnętrzną.
Poniżej znajduje się pięć najważniejszych problemów każdego producenta w raporcie niezawodności smartfona FixYa oraz odsetek żądań rozwiązywania problemów, które mieszczą się w każdej kategorii problemów:
5 najważniejszych problemów z Apple:
1. Żywotność baterii – 35%
2. Brak nowych funkcji – 20%
3. Brak możliwości dostosowania – 15%
4. Nie można połączyć się z Wi-Fi – 15%
5. Inne – 15%
5 najważniejszych problemów z Motorolą:
1. Preinstalowane aplikacje – 30%
2. Problemy z ekranem dotykowym – 25%
3. Jakość głośników – 20%
4. Jakość aparatu – 15%
5. Inne –10%
Najważniejsze problemy Samsunga:
1. Problemy z mikrofonem – 40%
2. Problemy z głośnikami – 20%
3. Żywotność baterii – 15%
4. Urządzenie nagrzewa się – 15%
5. Inne – 10%
5 najważniejszych problemów Nokii:
1. Opóźniony czas reakcji – 35%
2. Zły ekosystem aplikacji – 20%
3. Żywotność baterii – 20%
4. Urządzenie nagrzewa się – 15%
5. Inne – 10%
FixYa stworzyła najnowszy raport, pozyskując dane od 30 milionów użytkowników oraz 8 milionów problemów i rozwiązań związanych z produktami. Osoby zainteresowane pełnym raportem mogą to zrobić tutaj:http://blog.fixya.com/pr/feb2013/smartphone-manufacturer-report.html
„Smartfony są stale porównywane indywidualnie, ale nikt nie przyjrzał się ogólnym trendom w całej linii smartfonów danego producenta” – powiedział dyrektor generalny i założyciel FixYa, Yaniv Bensadon. „Nasz najnowszy raport FixYa dotyczy takich modeli, jak iPhone, Galaxy czy Lumia, a dzięki dokładnej analizie problemów w porównaniu z udziałem w rynku byliśmy w stanie bezpośrednio porównać producentów na podstawie wyniku niezawodności. Rezultatem jest dokładna i uczciwa metoda skalowanego podejścia do uczciwego porównywania najlepszych firm, aby naprawdę zobaczyć, która jest najbardziej wiarygodna, a która ledwo konkuruje”.
FixYa zapewnia konsumentom najbardziej wszechstronną bazę danych rozwiązań na świecie. Unikalny dostęp FixYa do pytań i odpowiedzi dotyczących produktów pochodzących od konsumentów zapewnia firmie przejrzyste dane, których nie może zapewnić żadna inna usługa. Dane dotyczące rozwiązywania problemów FixYa pochodzą z rzeczywistych doświadczeń konsumentów z produktami i problemami z produktami.
