Wiedzieliśmy już, że iTunes sprzedaje najwięcej muzyki cyfrowej w USA, ale sklep internetowy Apple’a również zajmuje pierwsze miejsce pod względem treści wideo. A ostatnie badania tych z NPD pokazuje, że w USA iTunes posiada 66% rynku sprzedaży filmów i 67% rynku sprzedaży programów telewizyjnych, a najbliższym konkurentem jest Xbox z odpowiednio 10% i 14%. Różnica jest kolosalna, ale nieco mniejsza, jeśli mówimy o wypożyczanych treściach wideo, gdzie iTunes ma zaledwie 45% rynku, a najbliższym konkurentem jest Amazon z 18% udziałem w rynku.
Apple z powodzeniem wykorzystało swoją przewagę jako pierwszy na rynku oraz iTunes, iOS i popularność iPhone'a i iPada, aby zdominować cyfrowe rynki sprzedaży i wypożyczania filmów i muzyki. Choć pojawili się godni konkurenci, żaden inny sprzedawca detaliczny nie zdominował tak długo swoich podstawowych kategorii produktów rozrywkowych. Widzieliśmy, jak wielcy sprzedawcy detaliczni z branży rozrywkowej tracili udziały, a nawet je zmniejszali, w miarę zanikania wskaźników zadowolenia ich klientów; jednak wyraźnie nie dotyczy to iTunes. Klienci są bardzo zadowoleni ze sklepu.
Jeśli zastanawiasz się, co dokładnie wygenerowało tak wysoką sprzedaż, cóż, ekosystem iOS był jedną z mocnych stron iTunes Store, wiele osób kupowało treści multimedialne od iDevices, prawdopodobnie skupiając się na tabletach iPad. W rankingu poziomu satysfakcji Apple uzyskuje 70% głosów konsumentów, będąc w czołówce korporacji generujących najwyższy poziom satysfakcji wśród konsumentów. iTunes Store to biznes wart dziesiątki miliardów dolarów, a Apple generuje takie przychody dzięki iOS.
