iTunes Store to największy na świecie sklep z treściami multimedialnymi Apple daje do niego dostęp właścicielom iDevice, właścicielom komputerów Mac i właścicielom komputerów PC z systemem operacyjnym Windows. Firma Apple przyjęła zasadę, że nie zapewnia dostępu do iTunes właściciele terminali mobilnych z systemem operacyjnym Android, Windows Phone lub Metro Windowsa 8 i utrzymuje ją bez względu na okoliczności. Choć inni bezskutecznie próbowali przekonać Apple, że jest w błędzie, Microsoft podjąć nową próbę i ma nadzieję, że Apple wypuści aplikację mobilną iTunes dla systemu Windows 8 Metro, która będzie działać na tabletach Surface wydanych w zeszłym roku.
Nie należy spodziewać się w najbliższym czasie aplikacji iTunes na Windows 8” – powiedziała Tami Reller, dyrektor finansowy działu Windows firmy Microsoft. „iTunes cieszy się dużym zainteresowaniem. Mata powitalna została rozłożona. Nie dzieje się tak z powodu braku prób”. Użytkownicy systemu Windows 8 nadal mogą korzystać z iTunes, ale mogą z niego korzystać wyłącznie w trybie „pulpitu” — tradycyjnego interfejsu komputera PC, który działa znacznie lepiej z klawiaturą i myszą niż na ekranie dotykowym. Oznacza to, że rosnąca liczba użytkowników tabletów z systemem Windows nie zapewnia idealnego korzystania z iTunes — lub w ogóle nie może pobrać iTunes, jeśli korzystają z Surface RT, na którym nie działa oprogramowanie komputerowe firmy innej niż Microsoft.
W zasadzie posiadacze tabletów Surface mogą uzyskać dostęp do desktopowej wersji iTunes, jednak bez klawiatury i myszy mają ogromne problemy z kontrolowaniem wyświetlanej treści, a Apple nie chce w żaden sposób rozwiązać tego problemu. Apple zawsze powtarzał, że mobilną obsługę iTunes można znaleźć tylko w jego urządzeniach iDevices, a pozostali użytkownicy mogą korzystać z programów dla systemów Windows lub Mac, aby kupować treści i przesyłać je na własne terminale. Choć Apple ma dostęp do bardzo dużego rynku konsumentów nie posiadających iDevices, firma nadal woli utrzymać swoją strategię, która jak dotąd nie okazała się błędna.
