Pomyślała o tym amerykańska firma Forrester badanie dzięki któremu można dowiedzieć się jak lojalni i oddani są użytkownicy produktów elektronicznych danej marki. Według badania 85% osób nie ma przywiązania ani lojalności wobec określonej marki lub firmy, ale u pozostałych 15% na pierwszym miejscu znajduje się Apple. Apple ma więcej lojalnych i oddanych klientów niż Microsoft czy Google, przy czym różnica w porównaniu do Microsoft i Google jest większa w przypadku „lojalistów”.
- Wolne rodniki, którzy mają niewielką lub żadną lojalność. Grupa ta składa się z dwóch podgrup: osób posiadających dokładnie jeden typ urządzeń oraz osób posiadających wiele urządzeń, z których wszystkie pochodzą z innego ekosystemu.
- Lojalistas, którzy mają umiarkowaną lub podzieloną lojalność. Do tej grupy zaliczają się użytkownicy korzystający z wielu urządzeń, z których większość – ale nie wszystkie – jest powiązana z jednym ekosystemem.
- Wielbiciele, które są silnie lojalne wobec jednego ekosystemu. Segment ten obejmuje użytkowników korzystających z wielu urządzeń, z których wszystkie pochodzą z jednego ekosystemu.
Chyba nikogo nie dziwi fakt, że Apple ma niezwykle lojalnych klientów, zwłaszcza, że większość produktów firmy kupują osoby posiadające co najmniej jedno inne urządzenie Apple.
