Mówiłem ci to w zeszłym tygodniu Apple rozpoczyna naprawę uszkodzonych iDevices we własnych sklepach zamiast całkowicie zmieniać jednostki dla klientów i to samo jest powoli, ale skutecznie wdrażane w autoryzowanych serwisach. Na razie usługi są dostępne tylko w USA i Kanadzie certyfikowany do naprawy iDevices na miejscu, a dokładniej mogą na miejscu wymienić baterię, kamerę, głośniki i inne elementy wewnętrzne. Poszczególni serwisanci wzięli udział w specjalnym programie kwalifikacyjnym zorganizowanym przez firmę Apple, ale wzięli także udział w kilku sesjach, podczas których wyjaśniono im optymalny sposób demontażu iPhone'a.
Przegląd programu — cele
1. Zapewnij APR autoryzację do świadczenia usługi naprawy iPhone'a w celu obsługi klientów jako kanału alternatywnego
2. Zapewnij ten sam poziom usług dla iPhone'a, co nasze sklepy detaliczne Apple
3. Ogranicz rozprzestrzenianie się nieautoryzowanych centrów napraw i części stron trzecich
Apple od zeszłego roku prowadzi ten program w fazie beta w USA, a teraz został rozszerzony także na Kanadę, a wszystko to z myślą o zaoferowaniu klientom szybkiego rozwiązywania problemów i obniżeniu kosztów rozwiązywania problemów gwarancyjnych. Chociaż Apple nadal zmienia niektóre iDevices, wymaga od autoryzowanych partnerów, aby wskaźnik naprawy terminali wynosił 10%, więc 10% urządzeń objętych gwarancją zostanie naprawionych, pozostałe 90% zostanie zmienione i wszystko zależy od szczęścia lub powagi problemu, z którym udajesz się do autoryzowanego partnera Apple w celu przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej.
Choć system jest na wczesnym etapie wdrożenia, prawdopodobnie w przyszłym roku zawita także do naszego kraju, gdzie jest już 2 partnerów autoryzowanych do wykonywania napraw Apple iDevices, ale oczywiście dysponujemy także usługami operatorów telefonii komórkowej.
