Spółka Apple został wymieniony w pozwie złożonym przez Amerykanina, który był niezadowolony z faktu, że 27-calowy ekran iMac- lub zepsuł się 18 miesięcy po zakupie produktu. Apple oferuje standardową roczną gwarancję na swoje produkty i ekran męski zepsuło się 6 miesięcy po wygaśnięciu gwarancji Apple zażądał naprawy w wysokości 500 dolarów. Producentem ekranu, o którym mowa, jest firma LG, a mężczyzna żąda od Apple 5 milionów dolarów odszkodowania, twierdząc, że reprezentuje wszystkich klientów, którzy kupili iMaca z 27-calowym ekranem wyprodukowanym przez firmę LG.
W skardze złożonej w zeszłym tygodniu w San Jose początkujący nauczyciel muzyki Corbin Rasmussen twierdzi, że uważał iMaca za drogi, ale opierając się na twierdzeniach Apple, że został „zaprojektowany z myślą o długim, produktywnym życiu”, zaoszczędził środki, by kupić go do użytku domowego centrum komputerowe i multimedialne. Rasmussen twierdzi, że po przyciemnieniu 50 procent ekranu iMac stał się prawie bezużyteczny do oglądania filmów i utrudniał podstawowe przeglądanie Internetu. Złożył skargę do firmy Apple, która poinformowała go, że naprawa będzie kosztować ponad 500 dolarów, ponieważ wada powstała po wygaśnięciu rocznej gwarancji produktu.
Z wezwania wynika, że mężczyzna twierdzi, że Apple nie jest szczery, gdy twierdzi, że produkty te zostały zbudowane z myślą o długiej i produktywnej żywotności, gdyż do Apple złożono setki skarg w związku z tym samym problemem z ekranem. Najgorsze jest to, że szanse na to, że człowiek wygra atakując strategię marketingową Apple, są niezwykle małe, firma może jedynie twierdzić, że oferuje standardową gwarancję i Apple Care dla osób zainteresowanych odpowiednim zabezpieczeniem swoich produktów.
