chociaż Apple to jedna z najpopularniejszych firm na świecie, jeśli chodzi o zaufanie, Amerykanie wydają się oferować więcej tym z Microsoft, ostatnie badania wykonane przez firmę Forrester pokazuje, że Amerykanie mają większe zaufanie Microsoft niż w Apple. Badanie skupia się na 4 cechach firm, a dokładniej: niezawodnych, godnych uwagi, wolnych od błędów i niezbędnych, tych, które Microsoft zdecydowanie wygrał na podstawie ostatniego kryterium, które pomogło mu podbić pokolenia i pokolenia klientów .
Z zaskoczeniem Microsoft prześcignął Apple i Samsunga w rankingach marek PRAWDZIWYCH. W rzeczywistości Microsoft był jedyną marką uwzględnioną w ankiecie, która osiągnęła pożądany status pioniera, co wskazuje, że marka Microsoft „przoduje w budowaniu marki dzięki unikalnej i odrębnej tożsamości marki, która odróżnia ją od innych marek”. Wszystkie trzy marki były postrzegane przez konsumentów jako innowacyjne, więc co wyróżnia Microsoft? Podczas gdy Apple i Samsung walczą o dominację z upragnionym pokoleniem milenialsów, Microsoft po cichu ukradł koronę technologii konsumenckiej, stając się bardziej zaufanym i niezbędnym wśród wielu pokoleń. Sama wszechobecność, która być może czyni go niefajnym, okazuje się również jego siłą.
W przypadku firmy Apple mówimy o jej wyróżnieniu jako niezwykłym i niewątpliwym, jednak produkty Microsoftu to te, bez których użytkownicy nie mogą się obejść i takie, do których można „przybliżyć się” najłatwiej. Praktycznie pozycjonując się jako firma z produktami premium, Apple zdołało odstraszyć spory segment użytkowników i w tego typu badaniach prawdopodobnie nigdy nie wyjdzie na prowadzenie, bo ilość jest tu ważniejsza niż jakość.
