W zeszłym roku firma Apple uruchomiona Radio iTunes, usługa strumieniowego przesyłania dźwięku, która co miesiąc przyciąga dziesiątki milionów słuchaczy, ale dzieje się tak tylko dlatego, że jest oferowana bezpłatnie. Mimo że usługa rozwijana jest w firmie od ponad 2 lat, wydaje się, że pracownicy Apple który pracuje nad projektem wolą używać Spotify lub Pandora ponieważ obie usługi są znacznie lepsze.
Byli i obecni pracownicy firmy posiadający bezpośrednią wiedzę na temat iTunes i usług Apple Ping i iTunes Radio powiedzieli BuzzFeed, że inżynierowie Apple zajmujący się tymi produktami często woleli korzystać ze Spotify i Pandora. „Wszyscy tłumaczą się tym, że pracujemy nad iTunes, uruchamiając i zamykając aplikację po każdej zmianie kodu” – podało jedno ze źródeł. „Ale dzieje się tak naprawdę dlatego, że Spotify oferuje całą darmową muzykę na prawdziwej platformie społecznościowej”. Źródła podają, że w czasie prywatnym pracownicy korzystali ze Spotify i Pandory.
Pracownicy przeprosili za użycie Spotify lub Pandora mówiąc, że ciągłe zmiany dokonywane w Radio iTunes często zmuszali ich do zamknięcia aplikacji, ale rzeczywistość była taka, że usługa była gorsza od innych oferowanych na rynku. Jeszcze gorsze jest to, że menadżerowie nadzorujący projekt nie mieli pojęcia, jak on działa Spotify lub Pandora, wierząc, że są to po prostu nieistotne usługi przesyłania strumieniowego.
Pracownicy Apple potwierdzili, że kierownictwo aktywnie ignorowało konkurentów iTunes zajmujących się streamingiem, a niektórzy menedżerowie odmawiali otwierania Spotify lub korzystania z niego. Jedno ze źródeł podało, że jeszcze „w zeszłym roku” niektórzy członkowie zarządu nawet nie wiedzieli, że Spotify to usługa przesyłania strumieniowego na żądanie, zakładając, że jest to tylko usługa radiowa.
Co więcej, menadżerowie Apple całkowicie zignorowali konkurencyjne usługi iTunes Radio, a nawet odmówili korzystania z niektórych z nich, gdyż Apple skupiał się głównie na zwiększaniu sprzedaży iTunes, a nie na przejściu na subskrypcyjną usługę przesyłania strumieniowego. Przez tę niewiedzę iTunes Radio pozostaje usługą z potencjałem, ale bez jasnej perspektywy, nie stanowiącą realnego zagrożenia dla Spotify czy Pandory.
Prawdopodobnie nikogo nie zdziwi, jeśli iTunes Radio zostanie zamknięte za rok lub dwa, jeśli menedżerowie Apple nadal będą tak samo nieświadomi, ale może Eddy Cue zdoła uporządkować sytuację między nimi i sprowadzić ich z powrotem na ziemię.
