Cosmote, Orange, RCS i RDS si Vodafone są najwięksi operatorzy telefonii komórkowej w Rumunii i jak każdy szanujący się operator, tak jest usługi w zakresie relacji z klientami poprzez którą oferuje wsparcie klientom mającym problemy. Mając okazję obcować z usługami wszystkich czterech operatorów, mogę powiedzieć, że moim zdaniem RCS i RDS mają zdecydowanie najgorszą obsługę klienta, menedżerowie firmy od lat nie są tak bardzo zainteresowani rozwiązaniem jej problemów.
Ogólnie rzecz biorąc, pracownicy call center są albo słabo opłacani i brakuje im chęci pomagania klientom z problemami, albo brakuje im niezbędnych informacji lub przeszkolenia, aby pomóc, więc ostatecznie my, ci, którzy płacą, musimy walczyć o rozwiązanie naszych różnych problemów. Niestety wszyscy operatorzy telefonii komórkowej mają problemy w tym rozdziale, ale chciałbym dowiedzieć się, jakie macie doświadczenia z usługami relacji z klientami.
