iOS 8 jest to niezwykle ważna aktualizacja dla firmy Apple a po jego oficjalnym uruchomieniu ci z Cupertino stworzyli zespół pracowników który monitoruje serwisy społecznościowe w celu wykrywania problemów użytkowników. Informacje pochodzą od osoby, która z nich korzystała Twitter aby złożyć skargę dotyczącą problemu z systemem Family Sharing dostępnym w iOS 8zwrócił się do niego pracownik firmy Apple który zapytał go o szczegóły i zaoferował pomoc.
Dlatego wczoraj założyłem tutaj wątek, a następnie zamieściłem na Twitterze link do tego wątku na temat problemu, jaki mam z udostępnianiem rodzinnym w iOS 8: Nie wiadomo skąd pracownik Apple zadzwonił do mnie na Twitterze i poprosił o wysłanie mu wiadomości prywatnej. Następnie za pośrednictwem wiadomości prywatnej współpracował ze mną w celu zidentyfikowania problemu. Odkryłem, że nie cała treść powodowała ten błąd, a jedynie podzbiór. Był podekscytowany, mówiąc, że próbowali to wyśledzić, ale nie udało im się ich odtworzyć.
Wygląda na to, że w Apple zespół ten ma co najmniej jedno wydzielone pomieszczenie, w którym pracuje, monitorując setki tysięcy wiadomości publikowanych na portalach społecznościowych na temat problemów z iOS 8. Wygląda na to, że Apple stara się szybko dowiedzieć się o wszystkich problemach, które istnieją w system operacyjny, aby je rozwiązać, zanim wzbudzą zbyt duże zainteresowanie mediów i wydaje się, że ich wysiłki zostaną uwieńczone sukcesem.
Mówiłem mu, jak bardzo jestem zaskoczony i pod wrażeniem tej usługi, biorąc pod uwagę, jak zajęty dzień miał Apple, żeby po prostu zobaczyli coś, co napisałem na Twitterze (nie mam nawet 300 obserwujących) i tak szybko się ze mną skontaktowali. Powiedział, że w Apple mają „pokój wojenny”, w którym przeszukują media społecznościowe i wszystko, co mogą znaleźć, szukając osób mających problemy (szczególnie z Chmurą rodzinną), aby mogli jak najszybciej się nimi zająć.
