W tym roku firma Facebook zmusił nas do zainstalowania Facebook Messenger aby móc rozmawiać ze znajomymi w słynnej sieci społecznościowej, zwykła aplikacja została zmodyfikowana tak, aby nie oferowała już tej funkcjonalności. Decyzja firmy Facebook był przez długi czas krytykowany przez bardzo dużą część użytkowników sieci, a kilka miesięcy po narzuceniu instalacji aplikacji, dyrektor generalny Facebooka, Mark Zuckerberg, podaje także pierwsze wyjaśnienia decyzji swojej firmy.
Przesyłanie wiadomości to jedna z niewielu rzeczy, które ludzie robią częściej niż sieci społecznościowe. W niektórych krajach 85 procent ludzi korzysta z Facebooka, ale 95 procent ludzi korzysta z SMS-ów lub komunikatorów. Proszenie ludzi o zainstalowanie innej aplikacji jest na krótką metę bolesną rzeczą, ale jeśli chcieliśmy skupić się na dobrej obsłudze tego [przypadku użycia], musieliśmy zbudować dedykowane i skoncentrowane doświadczenie. Budujemy dla całej społeczności.
Według niego Zuckerbergnarzucenie korzystania z tej aplikacji następuje po badaniach, które wykazały, że znaczna część użytkowników sieci społecznościowej wysyła więcej wiadomości do znajomych niż wchodzi w interakcję z ich postami lub czyta innych. Widząc tak wysoki poziom interakcji z modułem przesyłania wiadomości, Facebook pomyślał o ułatwieniu użytkownikom szybkiego dostępu do niego bez czekania na załadowanie normalnych informacji o aplikacji.
Dlaczego nie pozwolilibyśmy użytkownikom samodzielnie instalować aplikacji, we własnym tempie? Powodem jest to, że staramy się stworzyć usługę, która będzie dobra dla wszystkich. Odkryliśmy, że ponieważ Messenger jest szybszy i bardziej skoncentrowany, jeśli go używasz, szybciej odpowiadasz na wiadomości. Jeśli Twoi znajomi będą wolniej odpowiadać, być może nie uda nam się spotkać.
Zapytany, dlaczego nie pozwolił użytkownikom samodzielnie przejść na nową aplikację, zamiast ich na siłę zmuszać, Zuckerberg twierdzi, że Facebook wie lepiej, co dla nas dobre, a przejście na tę usługę pomaga użytkownikom szybciej odpowiadać na wiadomości. Biorąc to pod uwagę, teraz już wiesz, dlaczego musisz niepotrzebnie korzystać z tak wielu aplikacji.
