W tych dniach firma Apple zaktualizował swoje warunki oraz regulamin korzystania z App Store, wprowadzający możliwość żądania zwrotu pieniędzy za zakupy. Jak widać w poniższej wycenie, zakupy dokonane w App Store Rumunia mogą zostać zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania paragonu, bez podania przyczyny.
Aby anulować zamówienie, musisz powiadomić firmę Apple w ciągu 14 dni, a zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu kolejnych 14 dni od otrzymania reklamacji przez jej zespół. Biorąc pod uwagę, że powód do odstąpienia od umowy nie jest konieczny, praktyka Apple jest obecnie zgodna z prawodawstwem europejskim w zakresie zakupów online, które obowiązuje w przypadku wszelkich zakupów dokonywanych w sklepach internetowych.
Zmiana wdrożona teraz jest zrobione w wielu krajach Unii Europejskiej i wydaje się, że będzie dostępny tylko tutaj. Wyjątkiem od 14-dniowego prawa do anulowania są karty upominkowe iTunes, które nie podlegają zwrotowi po odebraniu kodu, ale dla wielu było to jak najbardziej logiczne.
Aby anulować zamówienie, musisz uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio z iTunes i skorzystać z przycisku Zgłoś problem. Rejestracja anulowania i zwrot pieniędzy mogą zająć do 14 dni. Po anulowaniu będziesz mógł przechowywać aplikacje, muzykę lub książki w terminalach i komputerach, ale nie będziesz już mógł w przyszłości ich pobierać za darmo z App Store, będziesz musiał je kupić.
Prawo do anulowania: Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny, z wyjątkiem zamówień iTunes Gifts, które po wykorzystaniu kodu nie podlegają zwrotowi.
Aby anulować zamówienie, musisz poinformować nas o swojej decyzji. Aby zapewnić szybką realizację, zalecamy skorzystanie z formularza Zgłoś problem w celu anulowania wszystkich pozycji z wyjątkiem produktów iTunes Match oraz, jeśli nie zostały zakupione od osoby trzeciej lub zgłoszone, Prezenty i dodatki iTunes, które można anulować, kontaktując się z pomocą techniczną iTunes. Masz również prawo poinformować nas za pomocą poniższego przykładowego formularza anulowania lub innego jasnego oświadczenia. Jeśli skorzystasz z formularza Zgłoś problem, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania rezygnacji.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, należy złożyć rezygnację przed upływem terminu 14 dni.
Skutki anulowania: Zwrócimy Ci kwotę w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o anulowaniu. Użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś do dokonania transakcji, a za taki zwrot nie będziesz musiał ponosić żadnych opłat.
Wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy: Nie możesz anulować zamówienia na dostawę treści cyfrowych, jeśli dostawa rozpoczęła się na Twoje żądanie i po potwierdzeniu, że w ten sposób tracisz prawo do odstąpienia.
