Angela Ahrendts jest starszym wiceprezesem firmy Apple która kieruje pionem sprzedaży detalicznej i zarządza wszystkimi sklepami internetowymi i offline tych w Cupertino, a dziś wysłała wewnętrzną notatkę do pracowników, potwierdzając fakt, że Od 24 kwietnia Apple Watch nie będzie można kupić w sklepach Apple Store. Ahrendts stwierdził, że bardzo ograniczone zapasy i ogromny popyt na Apple Watch skłoniły Apple do podjęcia trudnej decyzji o oferowaniu możliwości wypróbowania produktu wyłącznie w sklepach, przy czym zakupu trzeba dokonać wyłącznie przez Internet z kilkutygodniowym okresem oczekiwania i sytuacja ta powinna być kontynuowana w maju.
Osobno Ahrendts podziękował pracownikom za ich wysiłki, aby pomóc klientom w degustowaniu próbek Apple Watch w sklepach, stwierdzając, że odnieśli wyjątkowe doświadczenia, z bardzo dużą liczbą pozytywnych odpowiedzi na ankiety dotyczące sposobu, w jaki zostali potraktowani w Apple Store podczas sesji próbnych zegarka. Na koniec Ahrendts stwierdził, że tylko w przypadku Apple Watch będziemy mieli ekskluzywną premierę online, a to dlatego, że zapasy są niewielkie, zegarek należy do zupełnie nowej kategorii, a użytkownicy potrzebowali próbki, aby wybrać etui i odpowiednie akcesoria.
Zespół,
W imieniu Tima i reszty zespołu wykonawczego chcę Ci bardzo podziękować za to, że sprawiłeś, że debiut Apple Watch w ostatni piątek był niezapomniany. Prezentacje odbywające się w naszych sklepach i wsparcie ze strony naszych centrów kontaktowych nie przypominają niczego, co zrobiliśmy wcześniej.
Informacje zwrotne od klientów są w przeważającej mierze pozytywne. Są podekscytowani Apple Watch, a Twoje zespoły tworzą dla nich fantastyczne doświadczenia. Klienci, którzy złożyli zamówienie w przedsprzedaży, zaczną otrzymywać dostawy w przyszły piątek zgodnie z planem i wiem, że wykonasz świetną robotę, pomagając im w konfiguracji.
Wielu z Was otrzymuje pytania, czy zegarek będzie dostępny w sklepach od 24 kwietnia do sprzedaży stacjonarnej. Jak informowaliśmy w zeszłym tygodniu, ze względu na duże globalne zainteresowanie w połączeniu z naszą początkową dostawą, obecnie przyjmujemy zamówienia wyłącznie online. W miarę zbliżania się dostępności w sklepie będę udostępniać więcej aktualizacji, ale spodziewamy się, że taki stan utrzyma się przez cały maj. Nie była to łatwa decyzja i chcę podzielić się z Wami przemyśleniami, które za nią stoją.
Warto pamiętać, że Apple Watch to nie tylko nowy produkt, ale dla nas zupełnie nowa kategoria. Nigdy nie było czegoś podobnego. Aby zapewnić usługi, jakich oczekują nasi klienci – i których my oczekujemy od siebie – opracowaliśmy zupełnie nowe podejście. Dlatego po raz pierwszy prezentujemy podgląd nowego produktu w naszych sklepach, zanim rozpocznie się jego wysyłka.
Apple Watch to także nasz najbardziej osobisty produkt w historii, z wieloma obudowami i opcjami pasków, ponieważ służy do wyrażania siebie. Biorąc pod uwagę duże zainteresowanie i początkową podaż w momencie premiery, będziemy mogli szybciej i szybciej dostarczyć klientom pożądany model, przyjmując zamówienia online.
Wiem, że jest to inne doświadczenie dla naszych klientów i zmiana także dla Ciebie. Czy odtąd będziemy w ten sposób wprowadzać każdy produkt na rynek? Nie. Wszyscy uwielbiamy te hitowe dni premiery produktów Apple — a przed nami będzie ich znacznie więcej. To momenty, w których Wy, nasze zespoły, błyszczycie. A nasi klienci też je uwielbiają!
Apple Watch to ekscytujący nowy produkt i jesteśmy na początku bardzo ekscytującego okresu w Apple. Jesteście najlepszym zespołem na świecie i wykonujecie niesamowitą robotę.
Klienci, którzy chcą kupić zegarek, mogą w dalszym ciągu pomagać im w składaniu zamówienia online. Upewnij się także, że wiedzą, że niezależnie od miejsca zakupu Apple zapewni im wspaniałą opcję konfiguracji osobistej — online lub w naszych sklepach. Obejmuje to synchronizację zegarka Apple Watch z telefonem iPhone i nauczenie ich o wszystkich niesamowitych funkcjach nowego zegarka Apple Watch.
Jeszcze raz bardzo dziękuję i mam nadzieję, że do zobaczenia wkrótce.
