Tony Fadell nazywany jest ojcem iPoda, ponieważ nadzorował program, dzięki któremu ten produkt Apple trafił na rynek, jest także jednym z bliskich przyjaciół zmarłego Steve Jobs. Podczas konferencji TED Fadell opowiedział o wielu ciekawych rzeczach, ale także o nieznanych szczegółach dotyczących tego, jak Steve Jobs widział niewidzialne problemy produktów i jak próbował je rozwiązać.
Na początek Tony Fadell twierdzi, że istnieją trzy podstawowe metody odkrywania tajnych problemów produktów, którymi kieruje się Steve Jobs, aby ulepszyć tak wiele produktów Apple. Pierwszy wymaga oglądu procesu powstawania produktu, wizualizacji kroków, które należy wykonać podczas jego realizacji, wraz ze wszystkimi szczegółami niezbędnymi do produkcji.
Drugie wymaga zbadania wszystkich szczegółów przedmiotów i komponentów składających się na produkt, aby wyróżnić te najważniejsze i sprawdzić, czy rzeczywiście są odpowiednie i powinny zostać w ten czy inny sposób podkreślone. Ostatecznie pozostaje trzecia metoda, wymagająca od producenta innego myślenia, myślenia jak młodzi ludzie i znajdowania sposobów na rozwiązanie od początku problemów, jakie mogą napotkać podczas korzystania z produktu.
Oprócz tego Fadell twierdzi, że Steve Jobs miał pasję patrzenia na produkt oczami konsumenta, a były dyrektor generalny Apple zmuszał swoich pracowników do posiadania takiej samej wizji jak on. W tym pomyśle poprosił ich, aby skupili się na wszystkich najdrobniejszych szczegółach produktu i rozwiązali wszelkie problemy, niezależnie od tego, jak małe, tak aby produkt działał jak najlepiej od momentu wyjęcia z pudełka.
Fadell podaje przykład tej wizji, Steve Jobs jest przekonany, że produkty Apple muszą być naładowane i gotowe do użycia, gdy zostaną wyjęte z pudełka przez klienta. W tym pomyśle wydłużył czas testowania produktów w fabrykach, aby ładowały się wystarczająco długo, aby nadawały się do użytku od momentu otwarcia pudełka.
Te i wiele innych ciekawych rzeczy możesz odkryć w powyższym klipie wideo.
