AppleCare + to usługa gwarancyjna premium sprzedawana przez firmę Apple klientów, którzy kupują produkty sprzedawane za pośrednictwem jej sklepów, jest to drogie, ale z obietnicą, że każdy produkt można zastąpić.
Choć Apple wymienił aż dwa terminale iPhone'a po uszkodzeniu ich ekranów, mieszkanka Teksasu zamierza wszcząć pozew zbiorowy przeciwko firmie Apple, twierdząc, że odnowione terminale oferowane w ramach AppleCare+ nie spełniają jej standardów.
Mówiąc dokładniej, kobieta twierdzi, że w regulaminie AppleCare+ firma Apple twierdzi, że oferowane w ramach zamienników terminale są „jak nowe o porównywalnej wydajności” i ona uważa, że urządzenia powinny być nowe, a nie odnawiane, jak twierdzi firma Apple robi w tej chwili od dziewczyny.
W swoich sformułowaniach firma Apple jest na tyle niejasna w swoim sformułowaniu, aby nie sugerować, że wymieni zepsute terminale na nowe, a jedynie na takie, które są jak nowe lub równoważne i mają wydajność nowych terminali, zakupionych bezpośrednio w jej sklepie.
...Firma Apple (a) bezpłatnie naprawi usterkę, używając nowych lub odnowionych części, które są równoważne nowym pod względem wydajności i niezawodności, albo (b) wymieni Sprzęt objęty planem na produkt zamienny, który jest nowy lub równoważny nowemu pod względem wydajności i niezawodności oraz jest co najmniej funkcjonalnie równoważny produktowi oryginalnemu.
Biorąc pod uwagę to dwuznaczne sformułowanie, kobieta twierdzi, że terminale oferowane jako zamienniki mają „skłonność” do psucia się, przez co Apple zarabia na sumach płaconych przez użytkowników za wymianę, dlatego żąda od firmy Apple odszkodowania.
Oczywiście, jeśli spojrzymy na fakt, że ta kobieta wielokrotnie uszkodziła dwa modele iPhone'a, zrozumiemy, że nie jest specjalnie poręczna, ale z drugiej strony nie można pominąć również warunków ustalonych przez Apple dla usługi AppleCare+ .
Czas pokaże, czy instalacja zaakceptuje ten proces, czy nie, ale jest mało prawdopodobne, że doprowadzi to do przyznania odszkodowania.
