W zeszłym tygodniu po raz pierwszy rozmawiałem z Państwem na temat błąd 53, który blokuje iPhone'a, pojawiający się w sytuacjach, gdy dokonywano nieautoryzowanych napraw czytnika linii papilarnych Touch ID zaimplementowanego w przycisku Home iPhone'a, z czym boryka się wiele osób.
chociaż Firma Apple autoryzowała naprawy iPhone'ów, w których wystąpił błąd 53 w swoich Apple Store kancelaria prawnicza nie jest zbyt zadowolona ze zmiany nastawienia mieszkańców Cupertino, dlatego złożyła pozew, żądając dla swoich klientów 5 milionów dolarów odszkodowania.
Co więcej, tego wymaga kancelaria prawna Jako zabezpieczenie zostać usunięte z systemu iOS oraz aby Apple odpowiednio ostrzegał swoich użytkowników o zagrożeniach, jakie niosą ze sobą aktualizacje systemu operacyjnego iOS, aby mogli ich uniknąć.
Prawnik, który złożył pozew przeciwko Apple, twierdzi, że strategia Apple ma na celu ochraniać użytkowników miernika tego rodzaju jest nielogiczne, a jego teoria jest tak dobra, jak tylko może być, ale czas pokaże, czy sędzia prowadzący sprawę zgodzi się z nim.
Jeśli głównym problemem było bezpieczeństwo, to dlaczego telefony działały dobrze, czasem przez kilka miesięcy, bez aktualizacji oprogramowania. Błąd 53 pojawia się dopiero podczas pobierania nowszej wersji systemu operacyjnego Apple.
Prawda jest taka, że Apple musi to wyeliminować Jako zabezpieczenie z iOS 9, ponieważ nie jest to normalne i wpływa na możliwość naprawy własnych produktów przez użytkowników po niższych kosztach niż te, które pobiera firma Apple.
Inicjując program naprawy terminali iPhone'a zablokowanych błędem 53, firma Apple zrobiła pierwszy krok w kierunku próby zamknięcia tego procesu, ale czas pokaże, czy uda jej się dojść do porozumienia z tą kancelarią.
SEATTLE, WA – Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA), szanowana w całym kraju kancelaria prawnicza, złożyła pozew zbiorowy przeciwko Apple, Inc. przed sądem federalnym w odpowiedzi na kontrowersje związane z iPhonem „Error 53” firmy Apple.
Apple spotkało się z krytyką swojej polityki trwałego wyłączania (praktyka określana jako „murowanie”) iPhone'ów 6 i 6 Plus, których czujniki linii papilarnych uległy uszkodzeniu lub których sprzęt wymieniono w zewnętrznych warsztatach. Telefony ulegają awarii po zainstalowaniu przez użytkowników aktualizacji telefonu. Po zamurowaniu telefon jest w zasadzie bezużyteczny. „Błąd 53” odnosi się do komunikatu wyświetlanego użytkownikom, którzy po zainstalowaniu aktualizacji nie mogą już korzystać ze swoich telefonów.
„Pierwszym celem jest ponowne wyposażenie wszystkich dotkniętych klientów iPhone'ów w działające telefony bez przytłaczających kosztów, jakie obecnie ponoszą tysiące ludzi z powodu kodów błędu 53 i uszkodzonych telefonów” – powiedział Darrell Cochran, główny prawnik klasy pozew o akcję. „To zapewni natychmiastową ulgę konsumentom, a ostatecznie pomoże także Apple” – powiedział Cochran.
Przedstawiciele Apple twierdzili, że polityka wyłączania telefonów jest środkiem bezpieczeństwa mającym na celu ochronę użytkowników przed ujawnieniem ich danych osobowych. Jednak prawnik PCVA Cochran nie wierzy w wyjaśnienia Apple dotyczące zabezpieczeń.
„Jeśli bezpieczeństwo było głównym problemem, to dlaczego telefony działały dobrze, czasem przez kilka miesięcy, bez aktualizacji oprogramowania” – zapytał Cochran. „Błąd 53 pojawia się tylko podczas pobierania nowszej wersji systemu operacyjnego Apple”.
Cochran powiedział, że brak ostrzeżenia Apple o konsekwencjach aktualizacji w telefonach, w tym o utracie wszystkich informacji w telefonie, wywołał u konsumentów wściekłość.
„Żadne materiały, które Apple nie widzieliśmy, nie zawierały informacji o tym, że Twój telefon ulegnie samozniszczeniu, jeśli pobierzesz na niego nowe oprogramowanie” – powiedział Cochran. „Jeśli Apple w jakichkolwiek okolicznościach i z jakiegokolwiek powodu chce zniszczyć Twój telefon, musi dać to jasno do zrozumienia swoim klientom, zanim wyrządzą szkody”.
Według Cochrana problem pogłębia nieprzyjemna reakcja Apple na problem. „Kod błędu 53 sygnalizuje śmierć telefonu, a odpowiedzią Apple było stwierdzenie: „Nie masz wyboru; nie podlega gwarancji i musisz kupić nowy telefon.”
Jeśli padłeś ofiarą błędu Apple 53, skontaktuj się z zespołem prawników PCVA, aby pomóc pociągnąć firmę Apple do odpowiedzialności za jej niewłaściwe postępowanie.
