Wczoraj ci to mówiłem Apple uruchomiło specjalne konto w sieci mikroblogowej Twitter za pomocą którego poleca różne przydatne triki dla iDevices, ale za pomocą którego oferuje także pomoc użytkownikom, którzy mają różne problemy z własnymi terminalami.
Konto zgromadziło w ciągu jednego dnia ponad 132.000 86 obserwujących i odniosło ogromny sukces, przyciągając uwagę ponad XNUMX milionów ludzi na świecie, więc Apple osiągnął swój cel, jakim było zwiększenie jego popularności za pomocą prasy.
Choć wczoraj opublikowano tam tylko jeden trik, to pracownicy Apple zarządzający tym kontem znacznie bardziej skupiają się na pomaganiu użytkownikom, którzy mają problemy, udzielają około 100 odpowiedzi na godzinę osobom, które codziennie proszą o ich pomoc.
Mówimy o prawie 2 odpowiedziach udzielanych co minutę i około 2400 odpowiedziach w ciągu całego dnia, co jest liczbą imponującą, biorąc pod uwagę, że mówimy o sieci, o której zwykle nie myślano, aby umożliwiała oferowanie pomocy.
Choć Apple oferuje użytkownikom pomoc zarówno przez telefon, jak i poprzez własną stronę internetową czy e-mail, niezwykle przydatny okazuje się także Twitter, a kolejnym krokiem mogłoby być utworzenie specjalnej strony pomocy w ramach Facebooka.
