ANCOM opublikowała w tym dniu komunikat prasowy ostrzegający konsumentów w Rumunii przed klauzulą w umowach telewizyjnych, internetowych lub telefonicznych, która skutkuje automatycznym przedłużeniem odpowiednich umów.
Zdaniem ANCOM, jakiekolwiek automatyczne przedłużenie tego rodzaju umowy bez zmiany w jakikolwiek sposób świadczeń daje klientom możliwość zażądania rozwiązania umowy bez dodatkowych kosztów, co nie ma miejsca w przypadku początkowe okresy umowy.
Aby Rumuni byli lepiej informowani przez firmy o skutkach tych automatycznych przedłużeń, ANCOM nałożył obowiązek, aby strony internetowe dostawców usług zawierały pełną informację o korzyściach i obowiązkach użytkowników w takich sytuacjach.
Więcej szczegółów można znaleźć w poniższej informacji prasowej.
Zwróć uwagę na przedłużenie umowy telefonicznej, internetowej czy telewizyjnej
Umowy o świadczenie usług telefonicznych, internetowych czy telewizyjnych przedłużane są najczęściej automatycznie albo na kolejne okresy równe pierwotnemu czasowi trwania umowy, albo na czas nieokreślony, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek innych działań ze strony użytkowników lub dostawców.
Ostrzeżenie! Operatorzy mogą przy odnowieniu oferować użytkownikom dodatkowe korzyści (np. zniżki na sprzęt czy plany taryfowe), jednak zazwyczaj wiąże się to z zawarciem aneksu i rozpoczęciem nowego minimalnego okresu obowiązywania umowy. Jeżeli użytkownik chce rozwiązać umowę przed upływem nowego okresu umownego, dostawca może zażądać zapłaty kar za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
Jeżeli umowa zostanie automatycznie przedłużona (na czas nieokreślony, albo na okres równy okresowi początkowemu, albo na inny czas określony), ale oferta pozostanie niezmieniona i nie zostanie zakupiony sprzęt ze zniżką, użytkownicy nie będą płacić żadnej opłaty za rozwiązanie umowy z nią związanej z minimalnym okresem obowiązywania umowy, zważywszy, że już upłynął. W tej sytuacji usługa telefoniczna, internetowa lub telewizyjna jest nadal świadczona, dopóki ani użytkownik, ani dostawca nie podejmą działań zmierzających do rozwiązania umowy.
prawo Decyzja Prezesa ANCOM nr 158/2015 dotyczące obowiązków informowania użytkowników końcowych, dostawcy mają obowiązek publikować na stronach internetowych informacje dotyczące czasu trwania umów o świadczenie usług telefonicznych, internetowych i telewizyjnych, przedstawione w sposób prawidłowy, szczegółowy i zrozumiały. Użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej szczegółów na temat umów zawieranych z dostawcami oraz informacji, które mają obowiązek publikować na swoich stronach internetowych za pośrednictwem sekcji InfoCentru serwisu ANCOM.
Co, jak i gdzie reklamujesz
Jeżeli zawarłeś umowę, która nie określa czy i w jaki sposób
przedłuża umowę, ANCOM może podjąć środki. Zobacz jak możesz wysłać raport zaglądając do sekcji Powiadom ANCOM!
Masz prawo zostać powiadomiony na 30 dni przed datą automatycznego przedłużenia umowy, aby wyrazić swoją opcję przedłużenia jej obowiązywania. Jeśli nie otrzymałeś tego powiadomienia, możesz skontaktować się z Krajowym Urzędem Ochrony Konsumentów.
