Firma Apple zaskoczyła wiele osób, dostrzegając ten fakt iPhone 6S ma poważny problem z baterią, a przynajmniej modele wyprodukowane we wrześniu i październiku 2015. Zamykają się niespodziewanie w trakcie użytkowania, głównie gdy wystawione są na działanie temperatur bliskich 0 stopni, ale nie tylko.
Apple uruchomiło program, w ramach którego bezpłatnie wymienia baterie w dotkniętych terminalach iPhone'a 6S, ale problem jest znacznie szerszy. Problem dotyczy m.in. iPhone'a 6, iPhone'a 6 Plus czy iPhone'a 6S Plus, ale firma Apple na razie tego nie rozpoznaje, przyczyny są nieznane.
Pracownicy Apple’a wciąż są świadomi tych problemów, więc pośrednio także sama firma, niektórzy twierdzą, że aż 80% problemów zgłaszanych codziennie przez klientów w Apple Store ma związek z baterią. Pracownicy Apple zaczęli być sfrustrowani koniecznością rywalizacji z klientami, których terminale nie są objęte programem wymiany baterii, ale mają ten sam problem.
Co więcej, firma Apple nie udziela pracownikom informacji, jak powinni traktować problemy klientów posiadających terminale iPhone, które nie są objęte programem. Wysyłają klientów do domu lub zalecają opłacenie wymiany baterii w celu naprawienia problemu dotykającego terminali iPhone'a.
„W związku z tym konkretnym problemem spotykaliśmy się z wieloma klientami, a ja osobiście zajmowałem się nim nie tylko w przypadku modelu 6S, ale także modelu 6S Plus, który nie jest objęty programem. Widziałem również problem z dużą ilością akumulatorów poza datą produkcji.
Firma Apple przyznała w zeszłym tygodniu, że cały problem dotyczy serii akumulatorów, które zostały wyprodukowane z wadą i wydaje się, że problem ten dotyczy wszystkich wyprodukowanych modeli. Pracownicy nie wierzą nawet w problem z iOS, ale w sprzętowy, więc nie ma wątpliwości co do źródła tych wszystkich problemów.
Niestety, o ile Apple nie rozszerzy programu wymiany baterii na inne modele iPhone'a, które nie wiadomo skąd się wyłączały, za wymianę baterii trzeba będzie zapłacić w serwisie Apple.
