Steve Jobs niezbyt dobrze postrzegał Genius Bar, czyli „magiczne” miejsce w sklepie Apple Store, w którym można rozwiązać każdy problem. Były starszy wiceprezes oddziału zarządzającego siecią detaliczną Apple, Ron Johnson, powiedział, że Steve Jobs nie był fanem pomysłu Genius Baru przed jego realizacją.
Według Johnsona Steve Jobs uważał pomysł posiadania Genius Bar w Apple Store za idiotyczny i nie sądził, że kiedykolwiek odniesie sukces. Steve Jobs nie wierzył, że Apple może zatrudnić ludzi, którzy tak dobrze znają jego produkty i technologie, aby mogli łatwo i poprawnie komunikować się z klientami w celu rozwiązywania problemów.
Johnsonowi udało się go przekonać do wdrożenia Genius Bar, tłumacząc, że będą tam pracować wyłącznie młodzi ludzie pasjonujący się technologią. Choć początkowo sprzeciwiał się temu pomysłowi, Steve Jobs w końcu dał się przekonać, aby umożliwić testowanie paska Genius w sklepie Apple Store i teraz te przestrzenie w sklepach stanowią kluczowy punkt całego doświadczenia.
Steve Job znany był z tego, że był uparty i że nie widział dobrego pomysłu, nawet jeśli został mu szczegółowo wyjaśniony przez pracowników. To samo stało się z AppStore przed otwarciem, więc widzimy, że Steve Jobs nie był tak wizjonerem, jak wielu go postrzega i że prawdopodobnie odmówił wdrożenia wielu dobrych pomysłów.
„Pamiętam dzień, kiedy przyszedłem i powiedziałem Steve’owi o pomyśle na Genius Bar, a on na to: «To idiotyczne! To nigdy nie zadziała! .Powiedział: „Ron, być może masz dobry pomysł, ale jest tu wielka luka: nigdy nie spotkałem kogoś, kto zna technologię i potrafi nawiązywać kontakt z ludźmi. Oni wszyscy to maniacy! Można go nazwać Geek Bar”. A ja odpowiedziałem: „Steve, dzieciaki, które dzisiaj mają po 20 lat, dorastały w zupełnie innym świecie. Wszyscy znają się na technologii i to właśnie oni będą pracować w sklepie. Oni wszyscy to maniacy! Można go nazwać Geek Barem.
