List do firmy przesłał senator John Thune, przewodniczący Komisji Handlu Senatu USA Apple w którym prosi o różne informacje dotyczące decyzji firmy o ograniczeniu wydajności iPhone'a. Mówimy o nowym rozdziale afery ograniczające wydajność iPhone'a z powodu degradacji baterii, a stało się to po wszczęciu dochodzenia przez francuską prokuraturę w poniedziałek.
Senator zapytał firmę Apple, czy reaguje na skargi klientów dotyczące obniżonej wydajności iPhone'a i czy rozważa zwrot pieniędzy klientom, którzy już wymienili baterie, po pełnej cenie. Apple zwraca różnicę w cenie między starym a nowym telefonem klientom, którzy wymienili baterie, ale nie oferuje bezpłatnych wymian baterii iPhone'a.
Inicjatywa amerykańskiego senatora mogłaby postawić członków zarządu Apple przed komisją śledczą, która mogłaby zostać uruchomiona w kraju. Apple musiał także odpowiadać przed podobną komisją w związku z dochodzeniem w sprawie decyzji o zatrzymaniu wpływów ze sprzedaży swoich produktów poza Stanami Zjednoczonymi, a wszystko to bez żadnych sankcji.
Thune zapytał, w jaki sposób Apple śledzi skargi klientów dotyczące wydajności przetwarzania i czy Apple rozważało możliwość oferowania rabatów klientom, którzy zapłacili pełną cenę za wymianę baterii, zanim firma zaoferowała obniżki w zeszłym miesiącu. Rozwiązania zaproponowane przez Apple wywołały dodatkową krytykę ze strony niektórych klientów, zwłaszcza decyzję o niezapewnianiu bezpłatnych baterii zastępczych.”
