użytkowników Android są bardziej lojalni niż twoi iOS, nowe badanie przeprowadzone przez firmę CIRP potwierdzające to, czego wielu mieszkańców Cupertino obawiało się, że w pewnym momencie się dowie. Począwszy od roku 2014 lojalność użytkowników iOS zaczęła znacząco spadać, tak że w 2018 roku była niższa od tej odnotowanej wśród użytkowników Androida, a różnica między nimi wynosi obecnie około 6 punktów procentowych.
Lojalność mierzy się wśród użytkowników, którzy kupują nowe terminale mobilne i aktywują je z tym samym systemem operacyjnym, co w pozostawionym terminalu, a badanie pokazuje, że iOS zaczyna pozostawać w tyle. Choć poniższy obrazek przedstawia inną historię, CIRP twierdzi, że w przypadku iOS wskaźnik lojalności wyniósłby 85 – 88%, zaś w przypadku Androida 89 – 91%, więc różnica mogłaby być mniejsza wydaje się, ale Android nadal wygrywa.
Lojalność jest również tak wysoka, jak kiedykolwiek widzieliśmy, naprawdę od 85-90% w dowolnym momencie. Obecnie dostępne są tylko dwa mobilne systemy operacyjne, więc wygląda na to, że użytkownicy wybierają jeden, uczą się go, inwestują w aplikacje i pamięć masową i się go trzymają. Teraz Apple i Google muszą dowiedzieć się, jak sprzedawać produkty i usługi tym lojalnym klientom.
Użytkownicy Androida są bardziej lojalni niż użytkownicy iOS
CIRP twierdzi, że sukces platformy Android opiera się na zróżnicowanej ofercie telefonów komórkowych, jakie użytkownicy mają przed sobą, gdy chcą kupić nowy telefon, i możliwości wypróbowania czegoś innego bez zmiany systemu operacyjnego. Szczerze mówiąc, wyniki są zaskakujące, ale biorąc pod uwagę, że dane monitorowano od kilku lat, być może nie jest to zaskoczeniem, biorąc pod uwagę brak większych zmian dla iPhone'a.
Wiemy, że Android ma większą bazę użytkowników niż iOS i z powodu tej większej bazy bezwzględna liczba użytkowników, którzy przechodzą na iOS z Androida, jest równie duża lub większa niż bezwzględna liczba użytkowników, którzy przechodzą na Androida z iOS. Takie spojrzenie na bezwzględną liczbę użytkowników potwierdza twierdzenie, że iOS zyskuje więcej byłych użytkowników Androida niż Android – byłych użytkowników iOS.
W badaniu wzięło udział 500 użytkowników, więc spójrz na reprezentatywność, jak chcesz, ale jasne jest, że Apple ma poważny problem, który musi jak najszybciej rozwiązać. Widać, że świat chce czegoś innego i choć Apple przyciąga do iPhone'a i iPada rzeszę użytkowników Androida, wydaje się, że ma jeszcze wiele do wdrożenia w swoich produktach, aby móc wyróżnić się na tle azjatyckich producentów.
Ten post był ostatnio modyfikowany w marcu. 9, 2018, 7:59 07:59