Vodafone w tym tygodniu mieliśmy problemy z niektórymi klientami, którzy chcieli uiścić opłatę za przejazd mostem przez mosty Fetesti i Cernavoda, od autostrady A2 do Konstancy. Według informacji CNAIR, Krajowego Zarządu Infrastruktury Drogowej, część klientów Vodafone nie mogła uiścić opłaty za przejazd autostradą A2, a operator rozpoznał ich błąd i znalazł rozwiązanie.
Vodafone uiścił równowartość opłaty za przejazd autostradą A2 w przypadku 92 klientów, którzy zostali zidentyfikowani przez CNAIR jako osoby przejeżdżające przez punkt płatniczy bez możliwości uiszczenia równowartości opłaty za przejazd za pomocą wiadomości SMS. Vodafone nie wyjaśnił, dlaczego opłata za przejazd mostem na autostradzie A2 nie będzie mogła zostać uiszczona SMS-em, ale po zidentyfikowaniu samochodów, dla których nie zarejestrowano opłaty, operator uiścił równowartość opłaty.
Vodafone: Problemy z opłatami za przejazd autostradą A2
Vodafone początkowo nie był oskarżany o te problemy, prezes Izby Deputowanych Liviu Dragnea oświadczył na Facebooku, że otrzymywał wiadomości od osób, które twierdzą, że płatność SMS-em jest niemożliwa, ale niektórzy uważali, że przy Digi Mobil to byłby problem. Tak naprawdę to ludzi z Vodafone obwiniano za niemożność uiszczenia opłaty za przejazd mostem na autostradzie A2 i gdyby nie rozwiązali problemu, to osoby, które nie zapłaciły, dostałyby mandaty w kraju.
„Po analizie problemów w sieci Vodafone z dnia 01.05.2018 r. stwierdzono, że 92 użytkowników, którzy chcieli uiścić opłatę za przejazd przez mosty w Feteşti i Cernavodă SMS-em, ale nie mogli tego zrobić ze względu na pewne problemy techniczne, nie próbowali dzwonić do innego dystrybutora. W tej sytuacji wspomnianym użytkownikom groziła kara pieniężna, dlatego CNAIR SA zidentyfikowała i uruchomiła 92 opłaty, a Vodafone Rumunia przejęła zapłatę ich wartości, nie obciążając klientów. CNAIR SA docenia sposób, w jaki VODAFONE ROMANIA zdecydowała się rozwiązać tę sytuację, ale także szybkość, jaką wykazał się ten operator komórkowy, aby zaradzić problemowi, który pojawił się 1 maja.”
Vodafone nie powiedział, co stanie się z tymi, którzy uiścili opłatę mostową na stacji benzynowej, ale zostali zidentyfikowani jako przejeżdżający bez płacenia, co jest całkowicie możliwe, ponieważ system CNAIR ma czasami problemy z rozpoznaniem prawidłowo dokonanych płatności za pomocą SMS-ów. Plusem jest to, że Vodafone i tak przyznał się do winy i zgodził się zapłacić wartość niewysłanego SMS-a, sama kwota nie jest duża, ale najważniejszy jest gest.
