RCS i RDS to stacjonarna usługa internetowa operatora telekomunikacyjnego RCS & RDS w Rumunii, posiadająca bardzo dużą liczbę klientów na terenie całego kraju i oferująca prędkość przeglądania Internetu do 1 Gbps. Cyfrowa sieć to właśnie ta usługa była podstawą kary pieniężnej, jaką nałożono na firmy RCS i RDS, zmuszone przez ANPC do zapłaty kwoty 5000 LEI za nieterminowe podłączenie klienta do stacjonarnej sieci internetowej.
RCS & RDS przekroczyłby 180-dniowy termin na przyłączenie klienta, zgodnie z zapisami zawartymi w umowie zawartej na świadczenie usług Internetu stacjonarnego na terenie powiatu Brasov. Przedstawiciele RCS i RDS powiedzieliby, że nie wiedzieliby, że w promieniu domu klienta nie będzie słupów, na których można by zamontować sieć światłowodową, ale sąd w Braszowie w pierwszej instancji odrzucił apelację przez operatora wobec kary nałożonej przez ANPC.
RCS i RDS: FINE za brak połączenia z klientem
RCS&RDS również odmówiła odpowiedzi klientce po wysłaniu dwóch zawiadomień dotyczących terminu instalacji usługi stałego oprocentowania, jak to często bywa, więc słusznie została ukarana grzywną. Sędziowie podtrzymali decyzję ANPC i karę nałożoną na RCS i RDS i jeśli spółka nie będzie bardziej przekonująca w odwołaniu, to kara pozostanie w mocy, a jej wysokość i tak będzie najniższa w stosunku do przychodów spółki .
„Zwrócono uwagę, że RCS&RDS zawarł w dniu 17.02.2017 r. (...) umowę nr. xxxxxxxxxx, firma zobowiązująca się wobec konsumenta do zainstalowania i świadczenia mu usług wymienionych w umowie. Ponieważ po 3 miesiącach od zawarcia tej umowy RCS&RDS nie dopełnił swojego obowiązku zainstalowania objętych umową usług, Konsument składał zawiadomienia i żądania do Spółki (adresy nr xxxxxxxxxx/18.05.2017 i nr xxxxxxxxxx/13.06.2017) w celu przekazania uchwały w celu rozpatrzenia jego żądań i wywiązania się z obowiązków przyjętych przez spółkę na mocy umowy, RCS&RDS odmawiając przekazania konsumentowi odpowiedzi na te żądania i bez zainstalowania usług wymienionych w umowie, zwracając się do konsumenta ANPC składa skargę w tej sprawie.”
Firma RCS & RDS znana jest z tego rodzaju problemów, jakie napotykają klienci korzystający z usług Internetu stacjonarnego lub telewizji, to samo dotyczy usług telewizji lub telefonii stacjonarnej. RCS & RDS to bardzo duża firma i w wielu sytuacjach występują opóźnienia w łączeniu klientów lub rozwiązywaniu problemów technicznych, ale niewielu klientów faktycznie składa skargi do ANPC, ale bez nich nic nie zmienia się na lepsze.
