Orange nie tak dawno temu zaczęła powiadamiać swoich klientów o istotnej zmianie dotyczącej numerów kontaktowych do obsługi klientów, dzięki czemu zyskają Państwo nową metodę proszenia o pomoc lub zdobywania informacji. Przedstawiciele Orange ogłosili, że od 1 października 2018 roku zniknie część starych numerów telefonów, wykorzystywanych przez klientów do dzwonienia na infolinie obsługi klienta, a ich miejsce zajmie nowy, unikalny numer kontaktowy.
Orange użyje unikalnego numeru 300, aby zastąpić numery 408, 440 i 499, dzięki czemu wszystko zostanie scalone w jedną linię, w której będziesz musiał walczyć z automatyczną sekretarką, aby dostać się tam, gdzie chcesz. Numer 408 służył do uzyskania informacji lub pomocy w zakresie usług transmisji danych, numer 440 przydał się do zgłoszenia kradzieży i prośby o zawieszenie karty, natomiast 499 to numer dedykowany osobom posiadającym abonament Orange TV w telefonie operatora.
Pomarańczowy: NOWY numer kontaktowy ds. relacji z klientami
Orange robi teraz coś, co powinno być zrobione już od bardzo dawna i tutaj mam na myśli połączenie numerów telefonów w jeden, a to dlatego, że łatwiej jest mieć jeden numer kontaktowy, zamiast osobnych dla każdej usługi. Połączenie to utrudni także dotarcie do usługi, w sprawie której chcesz uzyskać pomoc, gdyż Orange będzie musiał zintegrować w automatycznej sekretarce wszystkie inne informacje dostępne dla każdego numeru przypisanego do danej usługi.
"Cześć! Informujemy, że od 1 października 2018 roku numery kontaktowe Orange Customer Relations 408 (usługa danych), 440 (zawieszenie przed kradzieżą) i 499 (usługa TV) zostaną zastąpione unikalnym numerem 300 - Orange Customer Relations Service, który możesz do niego zadzwonić w każdej chwili za darmo.”
W przeciwieństwie do innych operatorów telekomunikacyjnych, Orange ma dość krótki czas na skontaktowanie się z operatorem telefonicznym, ale to zależy od pory dnia, w której próbujesz uzyskać pomoc. Powiedziawszy to, nie zapominaj, że od 1 października 2018 roku numery telefonów Orange 408, 440 i 499 staną się bezużyteczne, zostaną zastąpione unikalnym numerem 300, za który otrzymasz pomoc w niemal każdym rodzaju usługi problem.
