RCS i RDS dziś została ukarana ostateczną karą finansową, pierwotnie nałożoną przez ANPC, za sposób, w jaki potraktował klienta, z którym zawarł umowę przez telefon, ale którego nie poinformował prawidłowo o swoich prawach. w dniu 3 marca 2017 roku spółka RCS & RDS zawarła umowę na odległość, telefonicznie z Klientem, który został poinformowany, że przysługuje mu prawo odstąpienia od niej w terminie 10 dni od jej zawarcia, a nie 14 dni w rozumieniu przepisów prawa Rumunia.
11 kwietnia 2017 roku firma RCS & RDS została ukarana grzywną przez ANPC za nieprzestrzeganie rumuńskiego prawa, jednak firma zaskarżyła decyzję władz w sądzie i dziś zapadła ostateczna decyzja. Firma RCS&RDS została ukarana karą 5000 LEI za nieprawidłowe poinformowanie klienta o terminie, w jakim może żądać jednostronnego rozwiązania umowy zawartej na odległość, bez konieczności płacenia operatorowi jakiejkolwiek kwoty pieniężnej.
FINE dla RCS i RDS, oto JAK traktował swoich klientów
Firma RCS & RDS również została kilka miesięcy temu ukarana grzywną za brak szacunku dla swoich klientów, zatem nie mówimy niestety o jakichkolwiek środkach podjętych po raz pierwszy wobec operatora telekomunikacyjnego w Rumunii. Tym razem jednak rozstrzygnięta została kwestia, która mogła dotknąć innych Rumunów, którzy nie mieli cierpliwości, aby złożyć skargę do władz na RCS i RDS i czekać półtora roku na decyzję sądu o unieważnieniu zawartej umowy przez operatora z błędnymi informacjami o kliencie.
„W protokole stwierdzenia naruszenia sporządzonym w dniu 11.04.2017 r. agent śledczy pozwanego ANPC Sibiu oskarżył RCS&RDS o popełnienie naruszeń przewidzianych w artykułach 18, 51 i 9 OG 21/1992 oraz zastosował sankcje karę pieniężną w wysokości 5.000 lei za pierwszy czyn, odpowiednio upomnienie za dwa pozostałe czyny, gdyż została ona stwierdzona w dniu 20.03.2017 r., po rozpatrzeniu skargi nr 463/2.03.2017. Uchwała nr 10/02.03.2017 Klienta w sprawie oferty telefonicznej na abonament w telefonie komórkowym, o której został poinformowany przez pracownika RCS&RDS, że będzie miał 9 dni na odstąpienie od tej umowy na odległość, że w dniu 34 Konsument ten został błędnie poinformowany o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w art. 2014 GEO 10/14, z pouczeniem Konsumenta, że może odstąpić od umowy w terminie maksymalnie XNUMX dni, a nie XNUMX.”
RCS & RDS to jedna z największych grup telekomunikacyjnych w Rumunii, posiadająca ponad 6 milionów klientów w całym kraju, z których większość to obecnie abonenci usług telefonii komórkowej. Kara nałożona na tych z RCS i RDS jest najniższa w stosunku do przychodów firmy, jednak gdyby więcej klientów miało odwagę zgłaszać tego typu problemy, to prawdopodobnie w przyszłości zniknęłyby one całkowicie.
