ING tydzień zaczął się od dużego problemu, po tym jak wpłaty dokonane w weekend przez niektórych klientów zostały podwojone na ich kontach, a pieniądze oczywiście zostały wypłacone, przez co niektórzy zostali nawet z ujemnymi kwotami na kartach. Przedstawiciele ING nie podali liczby klientów dotkniętych tym problemem, ale i tak zostali ukarani grzywną w wysokości 20.000 XNUMX LEI przez klientów z ANPC za cały incydent, co zdenerwowało wiele osób, może nawet klientów pracujących w urzędzie ochrony konsumentów.
ING stwierdziłby, że problem podwójnych płatności dotknął 225.525 7000 klientów, jest to ogromna liczba, wiele osób zostało pozbawionych możliwości dokonywania płatności kartą, a niektóre nawet pustymi kartami za granicą. Ci z ING mówią, że w wyniku tego problemu 225.000 tys. z XNUMX tys. zostało bez pieniędzy na kartach, już na drugi dzień otrzymali pieniądze z powrotem, ale o problemie nikt prędko nie zapomni.
ING: DOBRZE po podwojeniu płatności i WIELKIE pytanie
ING potrzebował około jednego dnia, aby rozwiązać problem zduplikowanych płatności i przywrócić wszystko do normy, ale po tym incydencie bank zaczął resetować hasła niektórych osób, prosząc o ich zmianę. Mówiąc dokładniej, część klientów zmuszona była do zmiany haseł składających się z liter, cyfr i znaków na hasła składające się wyłącznie z cyfr, a narzucenie tej zmiany już w dniu takiego zdarzenia budzi pewne wątpliwości, co tak naprawdę stało się .
„W wyniku przeprowadzonych kontroli Bank wydał w dniu 9.10.2018 r. stanowisko, w którym przyznaje, że w dniu 8.10.2018 r. od godziny 14.00:225.525 ING Bank stwierdził podwojenie transakcji dokonywanych przez 10.10.2018 7.000 konsumentów, klientów banku, naruszając w ten sposób ich interesy gospodarcze. ING Bank twierdzi również, poprzez dodatkowy punkt widzenia wydany w dniu XNUMX, że z całkowitej liczby konsumentów, których to dotyczy, „około XNUMX XNUMX klientów, którzy zainicjowali płatność do czasu rozwiązania problemu, zostało bezpośrednio dotkniętych w wyniku interwencji w związku z incydentem w tym sensie, że ich transakcje zostały odrzucone ze względu na niewystarczające środki”.
ING jest jednym z największych banków w Rumunii, a odsetek klientów, których to dotyczy, stanowi około 20% całkowitej liczby klientów, którzy zakontraktowali usługi banku, a więc jest to dość duża liczba. Kara, jaką otrzymali z ING za ten incydent, jest minimalna i raczej się nie powtórzy, ale nadal pozostaje plamą na wizerunkach banku, który cieszy się dużym uznaniem wśród klientów, zwłaszcza młodych.