RCS i RDS. Vodafone, Orange, Telekom to najwięksi operatorzy telekomunikacyjni w Rumunii, mający w naszym kraju łącznie dziesiątki milionów klientów, a wielu z nich nie wie, jakie są obowiązki firm, od których kupują usługi. Na szczęście dla nas, ci z ANCOM wyszczególnili obowiązki, jakie RCS & RDS, a także reszta operatorów telekomunikacyjnych mają wobec swoich klientów, a poniżej możesz zobaczyć, co musisz już teraz wiedzieć.
RCS i RDS. Zdaniem ANCOM, zanim Rumun zawrze umowę z operatorem telekomunikacyjnym, musi uzyskać od niego następujące informacje niezbędne do opracowania umowy:
- zasadnicze cechy oferowanych usług/sprzętu;
- stawki i sposób ich naliczania, zawarte w nich korzyści, opcje i opcje dodatkowe;
- minimalny okres umowny;
- prawo odstąpienia od umowy oraz warunki, na jakich użytkownik może skorzystać z tego prawa;
- sposoby płatności, dostawy, termin, w jakim zobowiązują się do dostarczenia sprzętu.
RCS i RDS. Vodafone, Orange, Telekom, OGÓLNE OSTRZEŻENIE dla Rumunów
RCS i RDS. Powyższe obowiązki obowiązują wszystkich dostawców usług telekomunikacyjnych w Rumunii przy zawieraniu przez nich umowy z klientem, a ich nieprzestrzeganie może skutkować nieważnością danej umowy. W wielu przypadkach ci z RCS&RDS lub innych firm nie przekazują klientom rzetelnych informacji lub nie wywiązują się z zobowiązań podjętych przy zawarciu umowy, w wielu przypadkach zrzucając winę na klienta za jej niewypełnienie .
RCS i RDS. Przedstawiciele ANCOM nadal twierdzą, że rumuńskie ustawodawstwo nakłada na wszystkich operatorów telekomunikacyjnych obowiązek każdorazowego podawania klientom co najmniej powyższych informacji przy zawieraniu umowy. Niezależnie od tego, czy klient zawiera umowę z RCS & RDS, czy z innymi operatorami, na odległość, czy bezpośrednio w sklepie, wszystkie te informacje muszą zostać jasno przedstawione przed zawarciem umowy.
RCS i RDS. Radzę zwrócić szczególną uwagę na te szczegóły przy podejmowaniu decyzji o podpisaniu umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, gdyż może się okazać, że kiedyś będziemy chcieli ją rozwiązać, a operatorzy czasami nie będą chcieli współpracować.
