RCS i RDS, Orange, Vodafone, Telekom mają obecnie w Rumunii miliony klientów w Rumunii, ale bardzo niewielu z nich wie o szeregu praw, jakie przysługują im przed usługodawcami. Osoby z ANCOM ustaliły dla wszystkich tych klientów szereg zasad dotyczących wyszczególnienia usług, z których korzystają klienci, a przedstawiciele RCS i RDS przestrzegają tej zasady, ale niestety inni tego nie robią.
Opublikowano RCS i RDS ten dokument w których udziela szczegółowych wyjaśnień dotyczących stałych prędkości Internetu, z których korzystają jego klienci, sposobu ich ustalania itp., zgodnie z wymaganiami ANCOM. Instytucja stworzyła zbiór specjalnych zasad, które rekomenduje dostawcom usług Internetu stacjonarnego lub mobilnego, a RCS&RDS, Orange, Vodafone, Telekom powinny przekazywać swoim klientom określone informacje na temat usług, z których korzystają.
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom, WSZYSCY klienci MUSZĄ wiedzieć o tym OGŁOSZENIU
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom powinny zawrzeć w swoich umowach o świadczenie usług Internetu następujące informacje, aby pomóc swoim klientom uzyskać jaśniejszy obraz usług, z których korzystają:
- sposób, w jaki należy wyrazić wartości prędkości;
- czynniki, które mogą mieć wpływ na osiągnięcie prędkości, tak aby użytkownicy zrozumieli aspekty, które mogą mieć wpływ na wyniki pomiaru;
- warunki, w jakich zaleca się użytkownikom wykonanie pomiarów, aby móc uzyskać prędkości dostępu do Internetu wynikające z umowy, np. warunki związane z terminalem, z którego dokonywane są pomiary;
- aspekty, które należy uwzględnić w procedurze pomiaru prędkości, aby wykryć istotne, trwałe lub powtarzające się różnice pomiędzy faktycznym wykonaniem usługi a wskazanym w umowie, np. ile dni należy wykonywać pomiary, ile pomiarów wykonuje się dziennie i w jakich odstępach czasu;
- sposób, w jaki użytkownik może złożyć zawiadomienie o niezgodności z postanowieniami umowy, w celu skorzystania ze środków zaradczych.
RCS&RDS, Orange, Vodafone, Telekom również powinny wyświetlać informacje o maksymalnych, minimalnych, średnich i promowanych prędkościach Internetu stacjonarnego i mobilnego, jednak nie wszystkie to robią. Natomiast ten zbiór zasad dla RCS&RDS, Orange, Vodafone, Telekom to krok naprzód dla wszystkich klientów i dobrze by było, gdyby nałożono obowiązek ich przestrzegania, tak aby wszyscy klienci czerpali z tego korzyści .
