Vodafone został zmuszony przez sąd do zapłaty odszkodowania klientowi, który otworzył subskrypcję podstępnie, wykorzystując jego dane osobowe przez nieznaną osobę. Co więcej, osoba ta kupiła nawet iPhone'a X korzystając z danych ofiary, a te z Vodafone dość biernie pomagały w cyrku, którego ostatecznym wyrokiem jest wyrok zadośćuczynienia w wysokości 2000 LEI.
Jak podaje termene.ro, Vodafone został pozwany w połowie 2018 roku, a następnie powód oświadczył, że jest zobowiązany przez spółkę do zapłaty faktury za abonament i telefon wykonany na jego nazwisko. Zmusili go do tego ci z Vodafone, grożąc mu odłączeniem abonamentu, aby się zgodził, żeby nie pozostać bez usług telefonii komórkowej, których potrzebuje na co dzień.
Vodafone ZOBOWIĄZANA do zapłaty odszkodowania za szkody moralne oszukanemu klientowi
Vodafone przegrał w sądzie, bo miał obowiązek chronić dane osobowe swojego klienta zgodnie z rozporządzeniem RODO, czego nie zrobił, więc zostaje za to ukarany. Vodafone wliczał także do głównej faktury abonamentowej klienta kwoty związane z nieuczciwie zawartą umową, praktycznie zmuszając klienta do zapłaty za oszustwo, do którego doszłoby na skutek zaniedbań pracowników operatora.
„Żeby tak utrzymać, należy uwzględnić konkretną szkodę wyrządzoną powodowi, polegającą na stanie stresu, jaki mu wywołał wystawienie faktury, która uwzględniła w jego rachunku koszty, których nie zakontraktował. Jednocześnie bierze się pod uwagę, że okoliczności zgłoszone przez powoda spowodowały jego podróż z wiejskiego miejsca zamieszkania do siedziby pozwanego, na skutek odmowy przez pozwanego stosowania się do dokonanych zawiadomień drogą elektroniczną, aspekt również bezsporny.”
Vodafone odmówił także odpowiedzi na żądania klienta drogą elektroniczną, zmuszając go do udania się do swojej siedziby, co jest postawą powszechną w tego typu sprawach. Za całą tę postawę ci z Vodafone są teraz zobowiązani przez sąd do zapłaty klientowi odszkodowania moralnego w wysokości 2000 LEI, mimo że żądał on kwoty 10.000 XNUMX euro, co sąd uznał niestety za nieuzasadnione.
Vodafone, podobnie jak inni operatorzy telekomunikacyjni, jest podatny na ataki przestępców, którzy kradną dane klientów, czasami przy pomocy pracowników, i oszukują firmę poprzez działania, które czasami pozostają bezkarne.
