STS ogłosił wczoraj, że w 2019 roku został zarejestrowany historyczny rekord Rumunii, a to dlatego, że liczba fałszywych połączeń pod numer 112 została zmniejszona o połowę, co powinno wszystkich uszczęśliwić. Dzięki znacznemu zmniejszeniu liczby fałszywych połączeń pod numer alarmowy 112 Rumunia jest jednym z niewielu krajów, w których średni czas reakcji na wezwania obywateli jest znacznie niższy niż zalecenia UE.
Zeszłego lata numer 112 miał liczne problemy, kiedy tragedia w Caracal zgorszyła całą Rumunię, a STS i władze MAI obiecywały, że w naszym kraju wszystko się zmieni i wygląda na to, że tak się stało. W 2019 r. średni czas przekazania połączenia pod numer 112 od operatorów STS do dyspozytorów służb interwencyjnych wyniósł 54.25 sekundy, co wynika z faktu, że w wielu z nich do odbierania połączeń potrzeba większej liczby pracowników.
STS: WAŻNY komunikat dla numeru 112, co zrobiły władze rumuńskie
STS podał jednak, że średni czas przejęcia połączeń alarmowych w Rumunii wynosi 4.35 sekundy, czyli prawie 3 razy mniej niż zalecenia Unii Europejskiej dla tych usług. W praktyce operatorzy STS z numeru alarmowego 112 potrafią niezwykle szybko przyjmować telefony alarmowe od chwili, gdy dana osoba zainicjuje połączenie telefoniczne, a to znak, że pomoc może dotrzeć do ludzi w odpowiednim czasie.
„W 2019 r. średni czas przekazania połączenia od operatorów STS do dyspozytorów agencji interwencyjnych wyniósł 54,25 sekundy, a średni czas odebrania połączenia 4,35 sekundy. W porównaniu do wskaźnika wydajności zalecanego przez EENA (European Emergency Number Association), którego wartość dla średniego czasu wyszukiwania wynosi 12 sekund, średni czas wyszukiwania w Rumunii jest prawie trzykrotnie krótszy.
STS publicznie wyjaśniła, że w działaniu numeru alarmowego 112 potrzeba wielu usprawnień, a ci z MAI zobowiązali się do ich wprowadzenia, a niektóre z nich zaczynają już przynosić efekty. Rumunia jest jednym z nielicznych krajów, w których średni czas odbierania połączeń telefonicznych jest obecnie tak niski i najprawdopodobniej utrzyma się na tym poziomie jak najdłużej.
