EMAG znalazła się w centrum uwagi kilka dni po radykalnej decyzji sklepu, która spotkała się z krytyką wszystkich, podnoszącą minimalną wartość zamówień, w przypadku których dla wszystkich oferowana jest bezpłatna dostawa.
eMAG przygotował zmianę wraz z towarzyszącą jej kampanią marketingową, dzięki czemu w ta strona ma kolejną promocję i obiecuje bezpłatną wysyłkę na terenie Bukaresztu przez cały rok wszystkim osobom, które nie otrzymają zamówienia następnego dnia.
eMAG prowadzi tę akcję promocyjną w dniach 8–20 stycznia i obiecuje dostarczyć klientom z Bukaresztu małe i średnie produkty następnego dnia po złożeniu zamówienia, a jeśli tego nie zrobi, oferuje im bezpłatną wysyłkę przez cały rok.
eMAG ogranicza tę akcję promocyjną tylko do Bukaresztu, bo tutaj ma na tyle dużą flotę, żeby taką obietnicę spełnić, a jeśli zaoferuje darmowy transport przez cały rok, to może ułatwić życie mieszkańcom stolicy.
eMAG stara się tą kampanią pokryć skargi tych, którzy są niezadowoleni z faktu, że wartość minimalnych zamówień z darmową wysyłką wzrosła do poziomu, który zwykle osiągają nieliczne zamówienia.
eMAG rzadko robi coś bez szczegółowego przemyślenia, co stanie się po podjęciu decyzji, a tym razem wydaje się, że przygotował ważną zmianę, odwracając uwagę od złej decyzji, nawet jeśli koncentruje się tylko na Bukareszcie.
