Telekom Rumunia podjął dzisiaj radykalną decyzję, która wprawiła wielu klientów w osłupienie, ponieważ w końcu pokazała, że istnieje wielka chęć zapewnienia każdemu tego, czego chce.
Telekom Rumunia opublikowała dzisiaj list otwarty do Victorii Davies, wiceprezesa Country Manager Discovery Networks na Europę Środkowo-Wschodnią i Azję Środkową, prosząc ją, aby przedkładała klientów ponad zyski firmy.
Telekom Rumunia opublikował ten list również wysłany do Discovery, aby zapewnić jak największą przejrzystość w negocjacjach, które wciąż toczą się między spółkami, przez co z grupy zniknęła stacja Eurosport i wiele innych.
Telekom Rumunia rezygnuje z zysków dla Discovery – kanałów Eurosportu
Telekom Rumunia w bardzo interesujący sposób jest skłonny zrezygnować z wszelkich zysków z oferowania swoim klientom pakietu Discovery - Eurosport, aby mieć programy, ale więcej znajdziesz poniżej.
„Kochana Wiktorio,
Telekom Rumunia zawsze wierzyła w zasadę „klient w centrum uwagi”, która odzwierciedla ostateczny cel, jakim jest dostarczanie tego, czego chcą Rumuni. Przesyłam Państwu ten list otwarty i w duchu pełnej przejrzystości i otwartości przesyłam go do wszystkich mediów i wszystkimi naszymi kanałami komunikacji, aby mieć pewność, że nasze podejście zostanie usłyszane głośno i wyraźnie.
Biorąc pod uwagę odpowiednią pozycję zajmowaną przez Telekom na rumuńskim rynku telekomunikacyjnym oraz biorąc pod uwagę pasjonującą mniejszość, jaką stanowią klienci oglądający te kanały telewizyjne, którzy wyrazili chęć dalszego ich oglądania, Telekom Rumunia jest otwarta na pełne pogodzenie się z Discovery Networks.
Telekom Rumunia zaprasza Discovery do dyskusji na temat stworzenia dodatkowej opcji lub dodatkowego pakietu Discovery-Eurosport, na który może zdecydować się każdy klient. Ponadto Telekom Rumunia ogłasza publicznie, że stawki, jakie Discovery będzie stosować w przypadku tej dodatkowej opcji lub dodatkowego pakietu, nie będą generować dla firmy żadnego zysku ani prowizji technicznej - co oznacza, że Telekom nie będzie doliczał do tych stawek żadnej marży. Tym samym każdy lej powstały w ramach tej taryfy trafi bezpośrednio do Discovery.
Jest to publiczne wezwanie do osiągnięcia porozumienia z pełną korzyścią dla naszych klientów i wszystkich Rumunów, którzy przypadkowo zostali narażeni na nieuczciwą kampanię publiczną Discovery, poprzez którą spółka niesłusznie oskarżyła Telekom Rumunia, nie biorąc na siebie części odpowiedzialności za wynik negocjacji.
Aby zademonstrować głęboką troskę o preferencje i satysfakcję klientów, Telekom Rumunia jest całkowicie przekonana, że Discovery pozytywnie odpowie na to zaproszenie, aby sprostać wymaganiom klientów i skorzystać z oferowanej możliwości ponownego wprowadzenia kanałów telewizyjnych do sieci drugiej spośród czołowych dostawców usług telewizyjnych w Rumunii, których ceny należą obecnie do najniższych na rynku.”
