ING Bank ma bardzo ważną wiadomość dla wszystkich swoich klientów w Rumunii, a to dlatego, że dokonał także zmiany, o której wszyscy muszą wiedzieć, bo może ona na nich w ogromnym stopniu wpłynąć. Dokładniej, w związku z całą sytuacją związaną z Koronawirusem, ludzie z ING Banku podjęli decyzję o zmianie grafiku pracy placówek w całym kraju, który zostanie skrócony na każdy dzień tygodnia, przez co nie będzie można idź nawet tak późno, jak myślałeś.
ING Bank zmienił harmonogram swoich agencji, tak że są one teraz otwarte tylko między 09:00 a 15:00, 2 i pół godziny krócej niż wcześniej, więc będziesz musiał rozwiązywać swoje problemy tylko w tym przedziale. Może to stanowić nie lada problem dla osób pracujących w ciągu dnia, a to dlatego, że większość z nich kończy swoje godziny pracy po zamknięciu placówek ING Banku, ale z tego powodu dochodzi do interakcji telefonicznych lub internetowych.
ING Bank: WAŻNY komunikat, Zmiana dla WSZYSTKICH Klientów
ING Bank od pewnego czasu zaleca swoim klientom kontakt z bankiem wyłącznie drogą internetową w celu rozwiązania wszelkich problemów, aktywacji usług lub zwrócenia się o pomoc. ING Bank zaleca także swoim klientom wykorzystywanie aktywnych w danym momencie numerów telefonów do rozwiązywania wszelkich problemów, tak aby konieczność udawania się do jednej z placówek stacjonarnych została całkowicie ograniczona do minimum, aby jednocześnie ograniczyć możliwość zakażenia koronawirusem.
„Biura ING dostosowały swój grafik tak, aby zapewnić ciągłość świadczenia usług. Dlatego godziny otwarcia to 09-15, od poniedziałku do piątku, ale obszar Self'Bank pozostaje otwarty 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Punkty ING w galeriach zostały tymczasowo zamknięte (koledzy nadal pracują z domu). Opracowywane są plany ciągłości działania, które będą uruchamiane w zależności od rozwoju wydarzeń, tak aby nie miało to wpływu na usługi banku. Wśród rozwiązań, które już zastosowaliśmy, znajduje się praca z domu dla ponad połowy naszych pracowników w centrali, co zapewnia dostępność usług ING 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.”
ING Bank należy zrobić tutaj pierwszy krok przed możliwym całkowitym zamknięciem agencji bankowych, jeżeli władze kiedykolwiek zażądają tego, jak miało to miejsce w niektórych krajach. ING Bank nie jest jedynym bankiem, który ograniczył swój program dla agentów. Działania zostały podjęte przez wszystkich, ponieważ była to konieczna ochrona zarówno pracowników, jak i klientów, a celem wszystkich było zmniejszenie ryzyka zakażenia koronawirusem.
ING Bank podjęło to działanie jedynie tymczasowo, po wprowadzeniu stanu nadzwyczajnego stary harmonogram banków wróci do normy i zniknie niebezpieczeństwo, jakie niesie ze sobą Koronawirus.
