BCR Rumunia zaledwie kilka godzin temu wydał dla swoich klientów bardzo ważne oświadczenie, które pokazuje nam, że w naszym kraju sprawy są dalekie od uproszczeń. Pracownicy BCR Rumunia opublikowali wiadomość, w której informują rumuńskich klientów, że dziennie otrzymują 16.000 XNUMX połączeń za pośrednictwem Contact Center, które otworzyli dla wszystkich, którzy w tym okresie potrzebują pomocy z różnymi istniejącymi problemami.
BCR Rumunia twierdzi, że te 16.000 50.000 połączeń telefonicznych odbieranych dziennie daje w sumie ponad 3 XNUMX minut, podczas których operatorzy rozmawiają ze wszystkimi klientami, którzy mają problemy. Oznacza to, że średnio każdy klient zatrzymuje operatora z BCR Rumunia Contact Center na dłużej niż XNUMX minuty, ale może się zdarzyć, że czas oczekiwania na odebranie połączenia będzie znacznie dłuższy niż średnia na jedno połączenie.
BCR Rumunia: Klienci dotknięci WAŻNYM komunikatem bankowym
BCR Rumunia jest równie dotknięty, jak inne banki w Rumunii, ze względu na bardzo dużą liczbę telefonów od klientów, którzy chcą uzyskać informację o odroczeniu rat kredytu. To był główny powód, dla którego dzienna liczba połączeń BCR Rumunia i innych banków w Rumunii odnotowanych w tym okresie znacznie wzrosła i widać, ile osób dzwoni.
Nasi współpracownicy z Contact Center odbierają ponad 16.000 50.000 połączeń dziennie. Na rozmowach spędzamy ponad XNUMX XNUMX minut…
Opublikowany przez BCR pe Czwartek, 14 maja 2020 r
BCR Rumunia liczba pracowników zatrudnionych w Contact Center najprawdopodobniej wzrosła, aby pokryć wzrost liczby połączeń wykonywanych stale przez różne osoby. W niektórych bankach w kwietniu zdarzały się dni, gdy czas oczekiwania na rozmowę z przedstawicielem wynosił około godziny, jednak w BCR Rumunia w tej chwili tak nie jest, ponieważ jak widać operatorów jest wielu odbierać połączenia.
BCR Rumunia zatwierdziła wiele wniosków o odroczenie rat kredytu i będzie to robić nadal, ponieważ wielu Rumunów potrzebuje pomocy w tym okresie.
