Raiffeisen Bank wydał dziś nowe ostrzeżenie dla wszystkich swoich klientów w Rumunii w związku z sytuacją, której bank nie przewidział i która, jak się wydaje, wywołała sporo problemów. Dwa dni temu pracownicy Raiffeisen Banku mieli duże problemy z obsługą płatności klientów w Rumunii, a wszystko z powodu problemów z systemami, na których działają, a sytuacja została naprawiona 2 lipca.
Raiffeisen Bank klienci zostali wczoraj poinformowani, że w dalszym ciągu mogą wystąpić przerwy w normalnym korzystaniu z kart do jakichkolwiek transakcji, ale sytuacja nie ograniczała się do tego. Wygląda na to, że część kwot została zablokowana na kontach klientów Raiffeisen Banku z powodu niedokończonych wpłat w poniedziałek, a bank stwierdził, że tego typu problemy rozwiązywane są automatycznie co godzinę, więc wszystko powinno samo wrócić do normy .
Raiffeisen Bank: UWAGA dla WSZYSTKICH klientów rumuńskich
Raiffeisen Bank stwierdziła dzisiaj, że nadal będą klienci, którzy będą mieli kwoty zablokowane na rachunkach z powodu niedokończonych transakcji, co oznacza, że nie wszyscy skorzystali z naprawienia sytuacji. W takim przypadku wszyscy klienci, którzy mają problemy, powinni zadzwonić pod numer kontaktowy *2000 i poprosić operatorów Raiffeisen Banku o natychmiastowe odblokowanie nadal zablokowanych kwot, co powinno nastąpić bez dalszej zwłoki.
ℹ AKTUALIZACJA – 15 lipca Klienci, których kwoty zostały zablokowane z powodu niezrealizowanych transakcji w poniedziałek 13 lipca lub wtorek 14...
Opublikowany przez Raiffeisen Bank Rumunia pe poniedziałek, 13 lipca 2020 r
Raiffeisen Bank twierdzi, że wszystkie problemy powstały w wyniku złożonej aktualizacji jej systemów informatycznych, która miała miejsce w zeszłym tygodniu i była zapowiadana z wyprzedzeniem. Biorąc pod uwagę, że mówimy o oprogramowaniu i że w każdej chwili wszystko może się zdarzyć, Raiffeisen Bank zapewne nie miał zbyt wiele do roboty w tej sytuacji, więc sprawy potoczyły się same i pojawiły się trudności techniczne, które udało się rozwiązać, ale nie dla wszystkich.
Raiffeisen Bank Zwykle nie ma tego typu problemów, ale czasami pojawiają się rzeczy, które nie zależą wyłącznie od dobrych intencji banku w naszym kraju.
