Telekom rok 2020 rozpoczął się skandalem, który przez ponad miesiąc skupiał uwagę klientów z całej Rumunii i nie tylko, a to za sprawą decyzji grupy telekomunikacyjnej o zerwaniu współpracy z Discovery. Oznaczało to, że stacje grupy Discovery zniknęły z siatki kanałów Telekom od pierwszego dnia 2020 roku, co zdenerwowało wielu klientów w Rumunii, głównie dlatego, że nie mieli już Eurosportu.
Telekom podtrzymał swoje stanowisko w sporze z Discovery, nie chciał ugiąć się pod naleganiami na podwyższenie wynagrodzeń za koncesje na kanały telewizyjne, w związku z czym klienci przez cały ten okres pozostawali bez dostępu do stacji . Mimo że Telekom zdecydował się na rezygnację ze wszystkich kanałów telewizyjnych Discovery, decyzja ta nie odniosła tak dużego skutku, jak wielu się spodziewało.
Telekom: STRATY dla klientów, a uzyskane korzyści
Telekom w wyniku tej decyzji nie straciliśmy zbyt wielu klientów, chociaż niektórzy odeszli, co przyznali także przedstawiciele firmy, ale ogólnie straty nie były tak duże, jak sądzono, a ci, którzy pozostali, otrzymali różne inne korzyści. Telekom włączył do swojej siatki kanałów telewizyjnych szereg nowych stacji telewizyjnych po zniknięciu stacji z grupy Discovery, oferując klientom różne bezpłatne stacje telewizyjne do oglądania w określonych okresach.
Telekom zrekompensował zanik kanałów telewizyjnych Discovery wprowadzeniem innych, które spełniły oczekiwania wielu klientów, dzięki czemu skargi zniknęły, a operator wrócił do normalności. Nawet teraz pomiędzy Telekom i Discovery nie ma porozumienia w sprawie dystrybucji kanałów telewizyjnych grupy wśród klientów w Rumunii, ale ludzie nie narzekają już tak bardzo na ten problem, czego można było się spodziewać.
Telekom będzie w dalszym ciągu oferować klientom w Rumunii nowe kanały telewizyjne, aby utrzymać ich lojalność, ale także przyciągnąć nowych, więc choć klienci coś stracili na początku roku, w międzyczasie zyskali wiele innych korzyści.
