WhatsApp przygotował dla dwóch miliardów użytkowników na całym świecie zmianę, która z pewnością doceni wielu użytkowników, zwłaszcza tych, którzy mieli problemy z platformą. Mówiąc dokładniej, pracownicy WhatsApp pracują nad systemem, który umożliwi ludziom bezpośrednią komunikację z firmą stojącą za platformą do przesyłania wiadomości w celu zgłaszania wszelkich problemów, jakie napotkają w związku z jej użytkowaniem.
WhatsApp pracuje nad funkcją, która umożliwi użytkownikom wejście do specjalnej sekcji aplikacji, w której będą mogli poprosić o pomoc w rozwiązaniu napotkanego problemu. Decyzja jest doskonała, ponieważ w tej chwili bardzo trudno jest zgłaszać problemy firmie WhatsApp, a te, które są zgłaszane wielokrotnie, nawet nie otrzymują żadnej odpowiedzi, ale sytuacja powinna się zmienić po uruchomieniu „Wątków wsparcia czatu” .
WhatsApp: zmiana dokonana w telefonach iPhone i Android
WhatsApp wdroży ten system zarówno dla telefonów iPhone, jak i telefonów z systemem operacyjnym Android, dzięki czemu każdy będzie mógł za jego pomocą rozwiązać swoje problemy. Rozmowy, które ludzie będą prowadzić z osobami z WhatsApp, będą całkowicie zabezpieczone, więc nikt nie będzie wiedział, co się dzieje, więc wszystko pozostanie w 100% poufne, dopóki nie zrobisz kopii zapasowej rozmów, będą one szyfrowane, aby każdy mógł zobaczyć o czym mówiłeś.
WhatsApp umożliwi Ci wysyłanie wiadomości z problemami, które będą zawierały także informacje o urządzeniu, z którego wiadomość jest wysyłana, dzięki czemu będzie pełny obraz sytuacji. Dla pracowników WhatsApp te dane mogą być niezwykle ważne dla szybkiego rozwiązania sytuacji, więc jeśli masz coś do zgłoszenia, dobrze jest uczynić to tak skomplikowanym, jak to tylko możliwe, aby osoby, które zobaczą to, co zgłaszasz, wiedziały, jak pomóc ty jak najbardziej lepiej.
WhatsApp pracuje nad tą funkcjonalnością od kilku miesięcy i nie jest jeszcze jasne, dlaczego nie była ona w 100% gotowa do wydania, ale najprawdopodobniej stanie się to w najbliższej przyszłości.
