WhatsApp jest coraz bliżej udostępnienia świetnej funkcji użytkownikom na całym świecie i mówimy o czymś, co może być niezwykle korzystne dla wielu osób, gdy stanie się oficjalnie dostępne. Mówiąc dokładniej, WhatsApp zdecydował, że właściwym byłoby rozpoczęcie publicznych testów nowej zmiany, która ma dać użytkownikom możliwość wysyłania wiadomości bezpośrednio do amerykańskiej firmy z prośbą o pomoc w rozwiązaniu wszelkich problemów, jakie mogą mieć.
WhatsApp rozpoczęliśmy wewnętrzne testowanie tej zmiany, udostępniając w aplikacji specjalną sekcję umożliwiającą otwieranie zgłoszeń do wsparcia technicznego, które trafiają bezpośrednio do pracowników amerykańskiej firmy. Ta zmiana była testowana tylko z pracownikami WhatsApp do niedawna, kiedy podjęto decyzję, że funkcjonalność będzie oficjalnie oferowana, łącznie z tymi, którzy zainstalują wersje beta aplikacji, wraz z głównymi oferowanymi zmianami.
WhatsApp: Środek przybliżający bardzo ważną zmianę
WhatsApp interfejs umożliwiający zwrócenie się o pomoc do amerykańskiej firmy przedstawiono powyżej, przy czym każdy bilet posiada osobną grupę konwersacyjną, w której pracownicy firmy przychodzą porozmawiać ze wszystkimi osobami potrzebującymi pomocy. Utworzenie grupy dyskusyjnej w celu omówienia problemu zgłaszanego przez osoby w WhatsApp najprawdopodobniej stoi za pomysłem, aby więcej pracowników mogło odpowiedzieć na zgłoszenie bez otwierania osobnych rozmów z osobą zgłaszającą.
WhatsApp zmienia obecnie w dużym stopniu sposób traktowania zgłoszeń wsparcia swojej platformy i to w warunkach, w których dotychczas nie kładziono tak dużego nacisku na taki sposób pracy. Cóż, tutaj sytuacja wreszcie zmienia się na lepsze i to jest bardzo dobra wiadomość, ponieważ ludzie mogą mieć szansę na szybsze i lepsze otrzymanie pomocy, co może również prowadzić do wysyłki rozwiązywania problemów.
WhatsApp oficjalnie wprowadzi tę zmianę dopiero wtedy, gdy wszystko będzie w 100% gotowe do zaoferowania, dlatego musimy uzbroić się w cierpliwość, aż proces się zakończy, a wszelkie wykryte problemy zostaną rozwiązane.
