TikTok to jedna z największych platform mediów społecznościowych na świecie, z ponad miliardem użytkowników publikujących co roku setki, ponad setki milionów krótkich filmów, a zespół moderatorów musi przeglądać tysiące filmów przedstawiających gwałty. kanibalizm i nie tylko.
Niedawny pozew złożony przeciwko Bytedance, firmie będącej właścicielem TikToka, oskarża tę firmę o zmuszanie moderatorów do przeżywania codziennego koszmaru z powodu toksycznych filmów, które zmuszeni są codziennie przeglądać, zanim pojawią się na platformie.
TikTok karze moderatorów, którzy nie analizują szczegółowo filmów zamieszczanych przez użytkowników platformy w celu wykrycia materiałów zawierających akty seksualne z nieletnimi, akty przemocy, akty kanibalizmu czy różnego rodzaju przestępstwa, w celu uniemożliwienia ich publikacji na Platforma .
Niezwykle toksyczne środowisko pracy, w którym zmuszeni są pracować moderatorzy TikToka, spowodowało pojawienie się chorób, takich jak stres pourazowy, stan zwykle występujący u żołnierzy wykonujących misje w strefach działań wojennych, ale w przypadku moderatorów jest to polega na ciągłym oglądaniu niektórych materiałów zawierających przemoc.
Oglądanie tysięcy filmów z wielokrotnościami, gwałtami, przemocą wobec ludzi i zwierząt oraz różnego rodzaju skrajnie brutalnymi czynami, aż do 12 godzin dziennie, zmusiło moderatorów do pozwania Bytedance do sądu i zażądania znacznie lepszych warunków pracy.
Codziennie na platformę TikTok przesyłane są miliony takich filmów, niektóre z nich sięgają nawet ludobójstwa w Birmie, a niektórzy moderatorzy zgłaszali skrajne zmęczenie, problemy ze snem w nocy, ekstremalne wahania wagi, stany lękowe, wymioty i inne problemy zdrowotne fizyczne problemy.
„Chociaż nie komentujemy toczących się postępowań sądowych, staramy się promować przyjazne środowisko pracy dla naszych pracowników i wykonawców. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa współpracuje z firmami zewnętrznymi w kluczowej pracy polegającej na pomaganiu w ochronie platformy i społeczności TikTok, a także stale poszerzamy zakres usług wellness, aby moderatorzy czuli wsparcie psychiczne i emocjonalne”.
TikTok nakłada sankcje na moderatorów, którzy nie dotrzymują harmonogramu pracy i nie wykrywają treści skrajnie brutalnych przed ich opublikowaniem na platformie, karząc ich obcięciem procentu miesięcznych wynagrodzeń, jeśli nie dotrzymają dziennego limitu weryfikacji przesłanych filmów.
Firma broni się, mówiąc, że stara się dbać o zdrowie fizyczne i psychiczne swoich pracowników, jednocześnie opierając się na ich pracy, aby nie dopuścić do oczu świata aktów przemocy, których nikt nie powinien widzieć, ale jak w w przypadku Facebooka moderatorzy najbardziej cierpią na tym procesie.
